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崗位職責： 1、負責客戶業(yè)務咨詢，系統(tǒng)操作指引，協(xié)助客戶完成系統(tǒng)操作。 2、追蹤物流狀態(tài)，與海外倉及服務商溝通，解決客戶疑問。 3、渠道業(yè)務的流程對接，海外倉港前和港后的問題跟進 4、客戶賬單整理和對賬/結算等工作。 5、負責日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物流及貿易相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上海外倉客服工作經(jīng)驗，有電商物流，國際物流或海外倉相關業(yè)務的工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、熟練使用辦公軟件，如excel，word，ppt等。 4、有服務意識，工作積極主動性強，學習能力強，有責任心。 5、抗壓能力強，需要較強的溝通能力和解決問題的能力。