職位描述
全白班普通話售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺的客服工作，包括售前、售中及售后；
2、每天統(tǒng)計(jì)平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)給運(yùn)營經(jīng)理，匯報(bào)客戶提出的非常規(guī)問題；
3、核算訂單價格、核算物流費(fèi)用、跟進(jìn)收發(fā)貨情況等等；
4、處理常規(guī)合作客戶的對賬單據(jù)。
崗位要求：
1、熟悉使用1688阿里巴巴/淘寶客服后臺，有同等工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、有客服工作、跟單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、抗壓能力強(qiáng)，溝通能力佳，能較好地應(yīng)對客戶提出的問題，協(xié)調(diào)好客戶、工廠、物流三方。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)牧原大廈1726室
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