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更新于 8月22日

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物流客服

4000-6000元

武漢東西湖區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招2人

職位描述

年終獎(jiǎng)八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金彈性工作制貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司跨境電商客戶(hù)在我司開(kāi)戶(hù)后引導(dǎo)客戶(hù)預(yù)存運(yùn)費(fèi)，激活賬號(hào)以及發(fā)貨需要注意事項(xiàng)；
2.客戶(hù)發(fā)貨前咨詢(xún)，根據(jù)客戶(hù)發(fā)的產(chǎn)品、重量和國(guó)家為推薦優(yōu)勢(shì)的渠道；
3.通知客戶(hù)倉(cāng)內(nèi)異常件和國(guó)外退件，客戶(hù)提供了處理方案及時(shí)反饋給服務(wù)商；
4.受理客戶(hù)查件，并且及時(shí)跟進(jìn)貨物物流狀態(tài) ；
5.協(xié)助客戶(hù)對(duì)賬單，客戶(hù)關(guān)于賬單有疑問(wèn)幫忙客戶(hù)解答核對(duì)，有問(wèn)題及時(shí)反饋給對(duì)接部門(mén) ；
6.申請(qǐng)賠償、退款等工作；
7.每周完成部門(mén)問(wèn)題輸出和以及上級(jí)分配的日常工作；
8.每個(gè)月上交客戶(hù)分析表格，并且定期回訪(fǎng)客戶(hù)。

崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上國(guó)際物流客服/物流跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守。

薪資待遇：
* 試用期3個(gè)月，帶薪培訓(xùn)，工作能力突出者，可提前轉(zhuǎn)正；
* 轉(zhuǎn)正后享受底薪 + 績(jī)效，年終獎(jiǎng)，底薪隨入職時(shí)間及工作表現(xiàn)增加，收入上不封頂；
* 工作滿(mǎn)一年起享受5天帶薪年假及豐厚年終獎(jiǎng)；
* 帶薪假期（國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假），逢節(jié)假日有節(jié)日補(bǔ)貼；
崗位晉升空間：
* 專(zhuān)員/助理 -> 主管 -> 部門(mén)經(jīng)理 -> 公司副總經(jīng)理
工作時(shí)間：
* 大小周；單數(shù)周上班6天，雙數(shù)周上班5天；
***年輕沒(méi)有失敗，讓我們共同乘風(fēng)破浪！***
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、定期體檢、股票期權(quán)