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一、崗位職責?（內勤）
客戶溝通與需求確認：負責對接 TikTok 店鋪各客戶群，實時響應客戶關于產品信息（如規(guī)格、材質、庫存）、訂單數(shù)量、發(fā)貨時間等需求咨詢，精準確認客戶訂單細節(jié)，確保信息傳遞無偏差，維護良好客戶關系。?
訂單價格核算：根據客戶確認的產品型號、數(shù)量及公司定價規(guī)則（含折扣、滿減等活動政策），準確核算每筆訂單的最終價格，核對價格明細后及時反饋給客戶，避免價格計算誤差。?
訂單統(tǒng)計與歸類管理：每日整理所有確認的客戶訂單，按產品品類、發(fā)貨地區(qū)、訂單優(yōu)先級等維度進行分類統(tǒng)計，建立清晰的訂單臺賬（電子檔優(yōu)先），確保訂單數(shù)據可追溯、易查詢。?
發(fā)貨協(xié)調與跟進：根據統(tǒng)計好的訂單信息，對接倉儲或物流團隊，明確發(fā)貨需求（如物流方式、包裝要求），同步跟進發(fā)貨進度，及時向客戶反饋物流信息，處理發(fā)貨環(huán)節(jié)的常見問題（如地址修改、物流延遲）。?
數(shù)據整理與輔助工作：定期匯總訂單數(shù)據（如每日 / 每周訂單量、銷售額、熱門產品），形成基礎數(shù)據報表；協(xié)助完成客戶信息維護、訂單檔案整理等工作；配合團隊完成其他運營支持類任務。?
臨時性事務處理：根據領導安排，完成各類臨時性工作，如臨時客戶需求對接、緊急訂單處理、數(shù)據核對等。
二、任職要求?
學歷要求：大專及以上學歷，本崗位涉及到各種表格需要對公式非常精通的人才可以。
素質要求：工作認真仔細，責任心強，能耐心處理客戶咨詢與訂單細節(jié)；具備良好的團隊協(xié)作意識，可配合倉儲、物流等環(huán)節(jié)完成工作；能吃苦耐勞，適應電商行業(yè)訂單高峰期的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力；有良好的服務意識，注重客戶體驗。
三、福利待遇?
試用期與轉正：試用期 3 個月，期間表現(xiàn)優(yōu)秀、能快速勝任崗位工作者，可申請?zhí)崆稗D正。?
社會保障：入職繳納五險一金，為員工提供基礎保障。?
餐飲補貼：提供午餐。?
薪資待遇：扣除五險一金月薪 4000 元拿到手
休息制度：下午14點至18點可下班回家（10點前手機需要做客服回復客戶消息），周一至周五需來公司辦公，周六可居家辦公---本崗位是單休周日