崗位職責(zé):
1、處理售后服務(wù)系統(tǒng)工單,聯(lián)系客戶溝通產(chǎn)品問題及預(yù)約上門時(shí)間等;
2、日常機(jī)器送修及DOA機(jī)器詢問、登記、出入庫(kù),與工程師對(duì)接處理;
3、公司內(nèi)部erp系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)處理;
4、維修庫(kù)、備件庫(kù)管理(包括備件和機(jī)器申請(qǐng)、打款、領(lǐng)用、收發(fā)貨記錄);
5、與下游服務(wù)商溝通維修機(jī)器進(jìn)度、備件郵寄返還等
6、與財(cái)務(wù)及廠商溝通對(duì)賬、開發(fā)票等;
7、建立售后維修檔案明細(xì)表等;
8、協(xié)助工程師進(jìn)行售后問題的跟蹤處理。
職位要求:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、熟練操作常用的辦公軟件,會(huì)erp者優(yōu)先錄?。?
3、良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力。
公司福利:?jiǎn)坞p休,五險(xiǎn),年假,節(jié)日福利、旅游團(tuán)建