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一、基本任職資格 1. 28-45歲，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企管等相關(guān)專業(yè)，五年以上大消費(fèi)品或者文旅游樂行業(yè)店長(zhǎng)或連鎖店大區(qū)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟練使用 Office 辦公軟件及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。 二、核心崗位職責(zé) 1. 團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)，制定并落實(shí)銷售目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃；負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；建立并完善門店 SOP 流程及 FAQ 知識(shí)庫(kù)，定期復(fù)盤優(yōu)化。 2. 客戶與危機(jī)管理：高效處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門店形象；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率。 3. 業(yè)務(wù)拓展能力：開拓異業(yè)合作資源，協(xié)同營(yíng)銷部策劃線下推廣活動(dòng)，提升門店區(qū)域影響力。 4. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：主導(dǎo)線上私域運(yùn)營(yíng)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析優(yōu)化策略反饋營(yíng)銷部。 三、勝任力要求 1. 溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門協(xié)作及向上匯報(bào)能力。 2. 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。 3. 商業(yè)敏感度：對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)有敏銳洞察。 4. 基本公關(guān)接待：能夠完成日常的公關(guān)接待工作。 5. 具備成功異業(yè)合作案例或線上社群管理裂變項(xiàng)目成功案例者優(yōu)先。 四、薪資 底薪10K+高提成