我們正在招聘一位專(zhuān)業(yè)客服專(zhuān)員,負(fù)責(zé)提供卓越的客戶(hù)服務(wù),以確??蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容:
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)或在線(xiàn)咨詢(xún),解答客戶(hù)問(wèn)題;
2.處理客戶(hù)投訴,提供及時(shí)有效的解決方案;
3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.收集客戶(hù)反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略;
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位福利;帶薪產(chǎn)假,節(jié)假日補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼,午餐補(bǔ)貼。