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崗位職責(zé)：
1、通過電話渠道為銀行客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與問題解答服務(wù)；
2、協(xié)助客戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，確保服務(wù)流程的準(zhǔn)確與高效；
3、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，具備良好的服務(wù)意識；
2、具備基本的計算機操作能力，能適應(yīng)電話工作環(huán)境；
3、工作態(tài)度認(rèn)真負責(zé)，具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊協(xié)作精神；