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工作職責： 1、制定本部門管理運行模式，完善管理規(guī)則制度、崗位工作規(guī)范、安全操作流程，監(jiān)督各崗位落實情況； 2、制定年度運營計劃，組織、監(jiān)督計劃執(zhí)行情況；負責場館的日常經(jīng)營、服務、操作及管理，確保游客游玩的安全和服務； 3、制定服務質量管理體系，統(tǒng)一服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況；客訴處理； 4、制定日常安全管理計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況；配合物業(yè)部門組織應急安全演練并總結存檔；對緊急事件、突發(fā)性事件作出處理和決斷； 5、制定部門培訓計劃，組織并監(jiān)督執(zhí)行；指導下屬工作；團隊關系和諧。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，研學旅行、旅游、師范教育、策劃、傳媒等專業(yè)； 2、8年以上主題樂園、親子樂園、景區(qū)、文旅項目崗位工作經(jīng)驗，四年以上營運類部門管理經(jīng)驗； 3、熟悉國家旅游相關法律和政策，游樂設施類知識、主題樂園行業(yè)知識；； 4、有較強突發(fā)事務處理能力，較高的安全管理意識；個人形象佳，熱情、親和力，有一定的才藝特長； 5、具有較強團隊領導能力、員工激勵能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力，責任心強、執(zhí)行力強。