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工作職責(zé)
1. 私域頂層架構(gòu)設(shè)計
制定私域運營戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建以微信生態(tài)（企微+社群+小程序）為核心，融合APP/直播等多觸點的私域矩陣體系；
設(shè)計用戶分層模型（RFM+標(biāo)簽體系）、引流路徑、轉(zhuǎn)化場景及復(fù)購閉環(huán)，建立可量化的運營SOP。
2. 會員運營體系搭建
主導(dǎo)會員生命周期管理（拉新-激活-留存-付費-裂變），設(shè)計會員等級、積分、權(quán)益及成長機制，基于用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化會員活躍策略，提升高價值用戶占比及復(fù)購率。
3. 私域增長與商業(yè)化落地
制定年度GMV目標(biāo)，通過社群營銷、直播帶貨、1V1顧問式銷售等模式提升私域轉(zhuǎn)化效率，監(jiān)控ROI核心指標(biāo)（獲客成本CAC、用戶價值LTV、復(fù)購率、裂變率等），持續(xù)優(yōu)化運營策略。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與團隊管理
搭建私域數(shù)據(jù)看板，通過CDP（用戶數(shù)據(jù)平臺）驅(qū)動精準(zhǔn)營銷決策，管理10-20人運營團隊（內(nèi)容/用戶/活動/數(shù)據(jù)分析等崗位），制定KPI并推動執(zhí)行。
任職要求
1.5年以上用戶運營/會員運營經(jīng)驗，3年以上私域負(fù)責(zé)人經(jīng)歷（0-1搭建案例）；
2.完整操盤過百萬級私域用戶體量項目，有可驗證的GMV提升成果；
3.體系搭建能力：精通私域流量模型（AARRR）、用戶分層運營、SOP設(shè)計及工具鏈選型（如企微/SCRM/CDP）；
4.會員運營專長：具備會員權(quán)益體系設(shè)計、積分商城運營、高凈值用戶服務(wù)經(jīng)驗；
5.數(shù)據(jù)能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如神策/Tableau），能通過歸因分析定位增長瓶頸；
6.大健康行業(yè)：熟悉保健品/醫(yī)療器械/醫(yī)療服務(wù)等高客單、高決策門檻品類私域打法；教培行業(yè)：具備課程類產(chǎn)品私域轉(zhuǎn)化經(jīng)驗，了解知識付費用戶運營邏輯。