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崗位名稱
客服業(yè)務(wù)員（Ai軟件方向）
崗位職責
1. 負責公司軟件的客戶對接，通過線上渠道（微信、企業(yè)微信等）與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品功能、優(yōu)勢及解決方案，挖掘客戶需求。
2. 承接客戶咨詢，耐心解答關(guān)于軟件使用、效果、價格等方面的問題，建立良好客戶信任，促進銷售轉(zhuǎn)化。
3. 跟進客戶意向，記錄溝通情況，制定跟進計劃，推動合作簽約，完成個人銷售目標。
4. 維護已合作客戶關(guān)系，定期回訪，了解軟件使用效果，處理客戶日常問題及售后需求，提升客戶滿意度與轉(zhuǎn)介紹。
5. 整理客戶反饋及市場信息，及時同步給團隊，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供參考。
6. 遵守公司流程，按時提交客戶資料、跟進記錄及銷售報表，配合團隊完成整體業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
任職要求
1. 學歷經(jīng)驗：學歷不限，有客服、線上銷售、軟件銷售或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗者可接受，公司提供產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的溝通表達和傾聽能力，能清晰傳遞產(chǎn)品價值，準確把握客戶需求；有基本的銷售談判意識和問題解決能力。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：工作耐心細致，責任心強，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力；目標感明確，具備團隊協(xié)作精神。
4. 設(shè)備環(huán)境：擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備（電腦、手機），能獨立完成線上辦公及客戶對接。
5. 其他：熟悉基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel等）操作；對精準獲客、互聯(lián)網(wǎng)營銷或企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品有一定興趣或了解者優(yōu)先。
薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：無責任底薪+比例銷售提成+績效獎勵，多勞多得，收入上不封頂。
2. 福利保障：享受法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日禮品、定期團建、生日福利。
3. 成長支持：提供系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓（精準獲客軟件功能、行業(yè)知識）和業(yè)務(wù)培訓（溝通技巧、銷售方法），助力快速上手。
4. 職業(yè)發(fā)展：完善的晉升通道（客服業(yè)務(wù)員→資深客服業(yè)務(wù)員→客服銷售主管→客服銷售經(jīng)理），能力優(yōu)秀者可快速晉升。
5. 工作優(yōu)勢：全程線上辦公，無需外出跑業(yè)務(wù)，時間靈活；公司提供客戶資源支持及話術(shù)模板，降低開拓難度。
工作地點 平頂山市高新區(qū)火炬園