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背景：公司集團(tuán)是上市公司，公司主營(yíng)算力服務(wù)業(yè)務(wù)，公司在天目里旁寫(xiě)字樓，不對(duì)外經(jīng)營(yíng)，廚房用電，除了辦公區(qū)域，公司有展廳、廚房、一個(gè)包廂和KTV一體、室內(nèi)高爾夫等設(shè)施，負(fù)責(zé)接待和服務(wù)。
一、崗位內(nèi)容：
1.獨(dú)立規(guī)劃與搭建服務(wù)體系，制定個(gè)性化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)品質(zhì)。
2.深度維護(hù)服務(wù)人員關(guān)系，建立服務(wù)檔案，精準(zhǔn)把握喜好與需求，提供超預(yù)期的定制化服務(wù)。
3.全面負(fù)責(zé)日常工作，合理安排自身工作任務(wù)，制定工作計(jì)劃與預(yù)算，嚴(yán)格把控日常成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升。
4.對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)符合私密性、高端化的要求。
5.主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識(shí)與技能，積極參與培訓(xùn)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，為提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、任職要求
1.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有 3 年及以上私人會(huì)所服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉私人會(huì)所運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)需求特點(diǎn)，有成功打造高端服務(wù)案例者優(yōu)先。
2.專(zhuān)業(yè)能力：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和服務(wù)創(chuàng)新能力，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行獨(dú)具特色的服務(wù)方案；精通客戶(hù)關(guān)系管理，擅長(zhǎng)處理高端客戶(hù)的復(fù)雜需求與特殊情況。
3.個(gè)人能力：具備強(qiáng)大的獨(dú)立工作能力和自我管理能力，能高效完成多項(xiàng)工作任務(wù)；擁有出色的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效協(xié)調(diào)會(huì)所內(nèi)部各部門(mén)以及與外部合作方的關(guān)系。
4.職業(yè)素養(yǎng)：工作細(xì)致入微，責(zé)任心極強(qiáng)，具備優(yōu)秀的抗壓能力和應(yīng)急處理能力，能在突發(fā)狀況下迅速做出有效應(yīng)對(duì)；嚴(yán)守客戶(hù)隱私，具有高度的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)。
5.其他要求：形象氣質(zhì)優(yōu)雅大方，具備出色的溝通表達(dá)能力；熟悉高端服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，持有酒店管理、服務(wù)管理等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
備注：薪資面議