(1)崗位職責(zé)
● 全流程操作:獨(dú)立負(fù)責(zé)國際空運(yùn)進(jìn)出口訂單的全流程操作,包括但不限于接收訂艙委托、制作單證、安排提貨與倉儲、跟蹤貨物狀態(tài)、處理報(bào)關(guān)清關(guān)事宜等。
● 客戶服務(wù)與溝通:作為客戶的主要對接窗口,通過郵件、電話等多種渠道,及時、專業(yè)地響應(yīng)客戶咨詢,處理異常情況,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
● 內(nèi)部協(xié)調(diào):高效協(xié)同公司內(nèi)部的銷售、報(bào)關(guān)、倉庫及車隊(duì),以及外部的航空公司、代理等合作伙伴,保障貨物運(yùn)輸鏈條順暢無誤。
● 賬款協(xié)助:協(xié)助財(cái)務(wù)部門,及時與客戶核對費(fèi)用,跟進(jìn)應(yīng)收賬款。
(2)任職要求
● 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷。有物流行業(yè)客服或操作崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。歡迎有責(zé)任心、有韌性、目標(biāo)感強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。
● 專業(yè)技能:具備良好的國際空運(yùn)基礎(chǔ)知識,熟練使用Office辦公軟件。