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【崗位職責(zé)】 1、在淘寶/天貓京東等平臺(tái)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客在店鋪上順利購(gòu)買，促成交易愉快成功。 2、負(fù)責(zé)店鋪客戶訂單信息登記及備注，做好產(chǎn)品的退換貨處理、物流查詢等。 3、負(fù)責(zé)與買家進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種售前售后問(wèn)題。 4、訂單跟進(jìn)、及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單、保證在線回復(fù)率及客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。 【任職要求】 1、熟練操作電腦，打字速度快，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 2、具各良好的溝通能力和妥善的獨(dú)立處理問(wèn)題能力， 3、對(duì)待工作積極主動(dòng)，細(xì)心負(fù)責(zé)。 4、善于分析問(wèn)題，解決顧客購(gòu)買中產(chǎn)生的疑問(wèn)。 5、坐班客服，不接受居家客服 上班時(shí)間： 早班：8：00--16：00；晚班：16：00--24：00；上六休一，不加班！不加班！不加班！重要的事情說(shuō)三遍！！ 薪資：此崗位有提成，所有買家咨詢客服后下訂單都計(jì)入提成金額 公司是一支由90后、00后的小伙伴組成的有朝氣的年輕團(tuán)隊(duì)，工作氛圍和諧融洽，領(lǐng)導(dǎo)為人和善，亦師亦友。我們期待你的加入！