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更新于 6月10日

電商客服(五險(xiǎn)一金+月休6天)

5000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化產(chǎn)品制造
【崗位職責(zé)】 1、 通過(guò)店鋪軟件線(xiàn)上解答客戶(hù)的售后問(wèn)題,并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動(dòng)和最新優(yōu)惠打折信息。 2、了解客戶(hù)的訴求,及時(shí)為客服解決及提供熱情的售后服務(wù)。 3、熟悉并嚴(yán)格按照售后制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、做好售后的跟蹤與處理工作,處理顧客退換貨及中差評(píng)的回評(píng)跟進(jìn)。 5、收集客戶(hù)的反饋信息,用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 6、維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和生命周期價(jià)值。 7、服從上級(jí)上安排,協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)。 【任職要求】 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn) 2、較好的溝通能力 3、抗壓能力強(qiáng),有耐心 【福利待遇】 1、無(wú)責(zé)底薪4k+績(jī)效1k+全勤(晚班打車(chē)費(fèi)用可報(bào)銷(xiāo));五險(xiǎn)一金 2、月調(diào)休6天,法定節(jié)假日休假完善,帶薪年假、婚假、產(chǎn)假; 3、護(hù)膚品福利,生日紅包,開(kāi)門(mén)紅包、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利(女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等),團(tuán)建等; 4、冰箱、微波爐和零食區(qū)、茶水區(qū)。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)綠地新都會(huì)c座-C棟綠地新都會(huì)2號(hào)樓C座23層

職位發(fā)布者

孫先生/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南彌玥泉化妝品銷(xiāo)售有限公司
【公司簡(jiǎn)介】彌玥泉是一家成立于2018年,集研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合性企業(yè),公司以新疆天山冰川溫泉水為核心資源,創(chuàng)新性成為中國(guó)溫泉水保濕噴霧開(kāi)創(chuàng)者,致力于打造天然、安全、有效的護(hù)膚產(chǎn)品。彌玥泉?jiǎng)?chuàng)始人產(chǎn)業(yè)集團(tuán)橫跨多個(gè)實(shí)業(yè)領(lǐng)域。品牌集團(tuán)旗下共有伊犁彌玥泉生物科技有限公司、河南彌玥泉電子商務(wù)有限公司及上海彌玥生物科技有限公司,分別承載著產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售與研發(fā)的使命。憑借一體化的綜合能力,公司獲得了多項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利和化妝品配方發(fā)明專(zhuān)利,被評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)精特新中小企業(yè)?!景l(fā)展歷史】緣起:彌玥泉傳說(shuō)最早見(jiàn)于西域三十六國(guó),為張騫出使西域時(shí)發(fā)現(xiàn)并記載公元前105年:細(xì)君公主遠(yuǎn)嫁西域時(shí)用彌玥泉水療愈肌膚,彌玥泉傳說(shuō)遂廣為流傳 2018年彌玥泉品牌成立,專(zhuān)注“冰川溫泉護(hù)膚” 2019年彌玥泉冰川溫泉保濕噴霧問(wèn)世,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)主打純溫泉水配方的補(bǔ)水噴霧 2021年入駐天貓店鋪;參加湖南衛(wèi)視節(jié)目《OMG!玩美咖》獲張柏芝等眾多明星推薦 2022年全年單品銷(xiāo)售額突破1億;入駐調(diào)色師/天貓超市/蘇寧易購(gòu)/得物/阿里健康等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道 2023年全年單品銷(xiāo)售額突破2億;榮獲2022抖音電商噴霧年度金榜TOP1 2024年彌玥泉聯(lián)合新疆那拉提風(fēng)景區(qū)推出首支聯(lián)名款噴霧;品牌首支溯源宣傳片《循跡天山,逐水尋源》正式上線(xiàn);榮獲金瞳獎(jiǎng)“最具行業(yè)創(chuàng)新力品牌”銅獎(jiǎng);入駐屈臣氏 2025年彌玥泉榮獲權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)尚普雙項(xiàng)市場(chǎng)認(rèn)證【中國(guó)溫泉水噴霧開(kāi)創(chuàng)者】、【中國(guó)敏感肌溫泉水噴霧全國(guó)銷(xiāo)量第一】【企業(yè)文化】◆尊重常識(shí):人性的弱點(diǎn),別人已經(jīng)踐行且成功的方法論,我們學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)、物理公式;◆理解業(yè)務(wù):產(chǎn)品的定位、人群和使用場(chǎng)景、崗位的任職要求和崗位職責(zé),這個(gè)業(yè)務(wù)為什么非你來(lái)做;◆擁抱變化:理解公司的決策并執(zhí)行,關(guān)注外界的變化,唯一不變的就是變化;◆進(jìn)?。簳?huì)不會(huì)創(chuàng)新,會(huì)不會(huì)降本增效,是否高效執(zhí)行;◆合作:對(duì)待甲方的態(tài)度對(duì)待乙方,合作是多贏(yíng)的,對(duì)內(nèi)對(duì)其他人賦能;
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