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更新于 11月30日
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電商在線客服專員

3000-5000元
  • 天津西青區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
  1. 負(fù)責(zé)公司旗下電商店鋪的在線客服工作，通過即時(shí)聊天工具接待客戶咨詢；
  2. 準(zhǔn)確、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、功能、促銷活動(dòng)等方面的疑問，有效引導(dǎo)銷售；
  3. 熟練處理訂單查詢、物流跟蹤、售后申請(qǐng)及退換貨等事宜，確?？蛻魡栴}得到圓滿解決；
  4. 主動(dòng)收集和反饋客戶遇到的產(chǎn)品及服務(wù)問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升購(gòu)物體驗(yàn)；
  5. 完成部門主管交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
  1. 具備優(yōu)秀的文字溝通能力，打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶的在線咨詢；
  2. 擁有極強(qiáng)的耐心、責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠從容、友善地處理各種客戶情況；
  3. 思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程；
  4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，穩(wěn)定性強(qiáng)；
  5. 有電商客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生踴躍投遞。
我們?yōu)槟峁?br>
  • 薪酬福利：實(shí)習(xí)期3k/月 轉(zhuǎn)正后3k底薪（含一百全勤）+績(jī)效獎(jiǎng)金（月均4k～5k）工作時(shí)間:上九下六，月休4天
  • 職業(yè)發(fā)展： 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與內(nèi)部晉升機(jī)制，優(yōu)秀員工可向管理或運(yùn)營(yíng)崗位發(fā)展；
  • 團(tuán)隊(duì)氛圍： 扁平化管理，團(tuán)隊(duì)年輕充滿活力，工作氛圍簡(jiǎn)單、融洽、積極；
  • 假期福利： 享受帶薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日及各類節(jié)日福利；
  • 其他福利： 定期團(tuán)建、下午茶、完善的員工培訓(xùn)體系等。
工作地點(diǎn)：
中北鎮(zhèn)萬匯文化廣場(chǎng)

工作地點(diǎn)

天津市西青區(qū)中北鎮(zhèn)阜錦道5號(hào)

職位發(fā)布者

繆女士/人事經(jīng)理

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