職位描述
投訴客服電話客服全白班
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待客戶來電、來訪，提供車輛咨詢及售后服務(wù)支持；
2.協(xié)調(diào)處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶信息，達(dá)成每月定保來廠邀約工作；
1.負(fù)責(zé)接待客戶來電、來訪，提供車輛咨詢及售后服務(wù)支持；
2.協(xié)調(diào)處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶信息，達(dá)成每月定保來廠邀約工作；
4.配合部門完成日常運(yùn)營事務(wù)，確保服務(wù)流程順暢。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟練使用辦公軟件
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班制工作
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟練使用辦公軟件
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班制工作
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)廣汽本田(光谷店)
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職位發(fā)布者
雷玉/人事經(jīng)理
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武漢市啟悅興田汽車銷售服務(wù)有限公司武漢市啟悅興田汽車銷售服務(wù)有限公司位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)，專注于汽車銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域，致力于為客戶提供專業(yè)、高效的購車體驗(yàn)及全生命周期服務(wù)支持。公司依托規(guī)范化的銷售流程與完善的售后服務(wù)體系，業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、金融方案定制、保險(xiǎn)服務(wù)及車輛維保等環(huán)節(jié)，滿足消費(fèi)者多元化需求。團(tuán)隊(duì)以汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與數(shù)字化管理工具提升運(yùn)營效率，注重客戶需求分析與服務(wù)品質(zhì)把控。在人員培養(yǎng)方面，公司建立階梯式培訓(xùn)體系，為員工提供銷售技能、產(chǎn)品知識及客戶管理的系統(tǒng)化成長支持，助力團(tuán)隊(duì)專業(yè)化能力持續(xù)提升。作為新興企業(yè)，公司正積極布局本地汽車消費(fèi)市場，通過優(yōu)化服務(wù)鏈條與拓展合作資源，穩(wěn)步推進(jìn)品牌建設(shè)與市場滲透。我們秉持誠信經(jīng)營理念，以合規(guī)管理為基礎(chǔ)，致力于構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的汽車服務(wù)生態(tài)，為行業(yè)注入創(chuàng)新活力。
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