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1. 核心工作職責
①　基地規(guī)劃與改造：2周內(nèi)完成研學基地場地規(guī)劃，按“低學段實操區(qū)、高學段編程區(qū)、成果展示區(qū)、休息區(qū)、急救區(qū)”劃分功能區(qū)域；牽頭完成基地安全設施升級，包括設備防護欄、安全警示標識、急救箱（含AED）、監(jiān)控系統(tǒng)等布置；負責基地氛圍營造，復用原機器人科普展海報、學生作品展示墻等素材，打造科技感研學環(huán)境。
②　運營流程搭建與落地：制定《研學基地運營全流程手冊》，明確“研學團簽到-安全宣講-課程執(zhí)行-實操指導-結(jié)營合影-送團”各環(huán)節(jié)標準及責任人；對接渠道合作專員確認研學團信息（人數(shù)、學段、課程類型、到達時間），提前1天完成“設備調(diào)試、物料準備、人員排班”；研學當天統(tǒng)籌現(xiàn)場全流程，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，單次研學團接待效率≥30人/2名工作人員。
③　安全管控體系建設：建立“事前預防、事中管控、事后復盤”的安全管理體系，制定《學生研學安全規(guī)范》《設備操作安全手冊》《突發(fā)事故應急預案》（含學生受傷、設備故障、火災等場景）；每日課前開展設備安全巡查（填寫《設備巡查表》），課中全程監(jiān)督實操環(huán)節(jié)安全，課后組織安全復盤；每月組織1次安全培訓及應急演練，覆蓋全職及兼職人員。
④　人員與設備管理：負責兼職人員（安全員、輔導員、保潔員）的招聘、培訓、排班及考核，建立《兼職人員檔案》，實行“星級評分制”（按服務質(zhì)量、安全表現(xiàn)評分）；制定機器人設備日常維護流程，包括課前調(diào)試、課后清潔保養(yǎng)、定期檢修，建立《設備使用臺賬》，確保設備故障率≤5%；統(tǒng)籌基地物料管理（如課程道具、急救物資、辦公用品），建立出入庫登記制度，控制物料損耗率≤3%。
⑤　服務質(zhì)量管控與反饋：建立研學服務滿意度調(diào)研機制，課后通過問卷收集學生、帶隊老師的反饋；每周輸出《運營質(zhì)量報告》，梳理運營流程中的問題（如等待時間過長、設備操作不順暢）并提出優(yōu)化方案；配合課程研發(fā)主管收集課程落地過程中的實操反饋，助力課程迭代。
2. 任職要求
①　大專及以上學歷，28-45歲，行政管理、旅游管理、安全工程等相關(guān)專業(yè)，3年以上教育機構(gòu)、文旅基地或大型活動現(xiàn)場運營管理經(jīng)驗，1年以上中小學生研學基地運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
②　具備強流程搭建能力、安全管控能力及現(xiàn)場統(tǒng)籌能力，曾主導過單日≥50人規(guī)模的現(xiàn)場活動運營，且無安全事故記錄。
③　熟悉研學旅行運營規(guī)范及安全管理條例，了解機器人設備基礎維護知識，掌握現(xiàn)場人員及物料管理方法；持有安全員證書、急救員證書者優(yōu)先。
④　責任心極強，細節(jié)把控力出色，溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，能承受研學高峰期的高強度工作節(jié)奏。
有機器人科普展、創(chuàng)客空間現(xiàn)場管理經(jīng)驗，或曾主導研學基地搭建者優(yōu)先。