職位定位：對(duì)運(yùn)營(yíng)策略的執(zhí)行顆粒度與動(dòng)作質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過(guò)培訓(xùn)、巡檢與流程優(yōu)化，確保100家門店的線上運(yùn)營(yíng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。
核心職責(zé)：
1、SOP建設(shè)與優(yōu)化： 將品類運(yùn)營(yíng)策略拆解為可執(zhí)行、可檢查的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），如《新店上線檢查清單》、《日常商品維護(hù)規(guī)范》、《大促活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)》等，并持續(xù)迭代優(yōu)化。
2、培訓(xùn)賦能與考核： 負(fù)責(zé)對(duì)所有門店運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)、考核與認(rèn)證。確保每一位一線運(yùn)營(yíng)都清晰了解平臺(tái)規(guī)則、熟練執(zhí)行SOP，并能處理常見(jiàn)客訴。
3、日常巡檢與質(zhì)量監(jiān)控： 建立數(shù)字化巡檢機(jī)制，定期抽查各門店的線上店鋪?lái)?yè)面、商品信息、促銷設(shè)置、客服響應(yīng)等，輸出質(zhì)量評(píng)分報(bào)告，并跟蹤問(wèn)題整改閉環(huán)。
4、執(zhí)行反饋與協(xié)同： 作為策略與執(zhí)行間的橋梁，收集一線執(zhí)行中的問(wèn)題與市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋給品類運(yùn)營(yíng)，共同優(yōu)化策略與流程。
任職要求：
1、2年以上零售運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)或門店督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，有標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、極致細(xì)心，邏輯清晰，具備優(yōu)秀的文檔編寫、流程梳理和培訓(xùn)講解能力。
3、具備良好的溝通推動(dòng)力和執(zhí)行力，能堅(jiān)定、耐心地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地。
4、熟練使用協(xié)同辦公軟件及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。