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職位描述
1.進(jìn)店接待至維修完成整條服務(wù)鏈路體驗(yàn).質(zhì)量.效率保障的執(zhí)行人；
2.負(fù)責(zé)高質(zhì)量達(dá)成進(jìn)店用戶(hù)的服務(wù)需求滿(mǎn)足，達(dá)成服務(wù)滿(mǎn)意度指標(biāo)；
3.車(chē)輛維修保養(yǎng)及疑難故障處理，保修.服務(wù)行動(dòng)等維修服務(wù)行為的第一負(fù)責(zé)人；
4.做好責(zé)任區(qū)5S工作，保持工作場(chǎng)地整潔.整齊；
5.跨店/跨區(qū)技術(shù)支持，維修報(bào)告的書(shū)寫(xiě).維修案例的總結(jié)；
6.服務(wù)理念及服務(wù)價(jià)值的執(zhí)行者和傳遞者，踐行小米服務(wù)文化在用戶(hù)觸點(diǎn)的落地達(dá)成。
職位要求
1.車(chē)輛工程、汽車(chē)維修及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2.3年以上中高端品牌汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上電動(dòng)汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，具備低壓電工證，具備服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的用戶(hù)溝通能力和服務(wù)意識(shí)，