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我們是專注做衛(wèi)浴類目（馬桶、花灑、浴室柜及相關(guān)配件）的實力電商團(tuán)隊，公司有6000平的倉庫和2000平的展廳，現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，急需淘系經(jīng)驗豐富的客服，攜手沖刺更高的業(yè)績！
售前崗位職責(zé)：
1、在天貓?zhí)詫?京東/抖音等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易，完成轉(zhuǎn)化；
2、訂單跟進(jìn)，及時跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢；
任職要求：
1、一直接觸淘系平臺或者近半年以上淘系客服工作經(jīng)驗，日均接待量不得低于150人/天，能同時接待多個店鋪；
2、性格外向，善于溝通，反應(yīng)敏銳、耐心、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)；
對接平臺：淘寶、天貓為主
薪資待遇：試用期2-3個月，薪資是3.5+提成；轉(zhuǎn)正薪資：底薪+績效+全勤獎+獎金+補(bǔ)貼,月綜合5.5K-9K，能力越大 月薪越高
晉升渠道：客服—運(yùn)營助理—店鋪運(yùn)營—項目負(fù)責(zé)人—公司合伙人
客服—客服組長—客服主管
售后崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺（天貓、淘寶等）的日常售后客服工作，包括售后咨詢、客訴、產(chǎn)品安裝、退換貨等問題，提高客戶滿意度和店鋪評分；
2、熟悉淘寶/京東/天貓等操作平臺，負(fù)責(zé)對客戶有異常訂單的追蹤與查件，處理中差評客訴等；
3、售后問題整理建檔存檔，統(tǒng)計常見問題及其解決方案；
4、對接其他部門，如倉庫、物流、運(yùn)營部門等，保障客戶良好的購物體驗；
任職要求：
1、有一年以上淘系售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗，打字速度快，能同時接待多個店鋪；
2、溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力強(qiáng)；
薪資待遇：試用期2-3個月，薪資4500左右；轉(zhuǎn)正薪資：底薪+全勤獎+績效+補(bǔ)貼+獎金,月綜合5K-8K，
晉升渠道：售后客服—運(yùn)營助理—店鋪運(yùn)營—項目負(fù)責(zé)人—公司合伙人
售后客服—售后客服組長—客服主管
不接受兼職、遠(yuǎn)程辦公等，只接受線下面試