維度一：業(yè)務專業(yè)能力 - 成為即時零售業(yè)務專家
要求：深刻理解“組織、業(yè)務、經(jīng)營”在即時零售領域的應用，具備將平臺規(guī)則、市場特性和本地資源轉化為商業(yè)結果的操盤能力。
1. 城市市場洞察與診斷：
○ 市場分析： 包括但不限于能系統(tǒng)分析城市，商圈、B端供給的量/運營/產(chǎn)出/錢效、平臺競爭對標淬火分析；C端的用戶結構、消費習慣、流量，轉換，頻；D端的運力，服務質量，配送管理等；競爭格局（特別是其他即時零售平臺），識別業(yè)務機會點與風險點。
○ 業(yè)務診斷：包括但不限于 精通平臺數(shù)據(jù)后臺，能從供給端（商家數(shù)量、質量、活躍度、動銷率）、用戶端（新老客占比、客單價、頻次、偏好品類）、物流端（準時率、滲透率、騎手運力）、經(jīng)營端（GMV、毛利率、補貼效率） 等多維度進行健康度診斷，快速定位核心問題。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行：
○ 制定城市作戰(zhàn)地圖： 包括但不限于根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和城市診斷結果，制定季度/月度城市業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確核心目標、關鍵策略（如重點拓展品類、核心商戶運營、用戶拉新促活計劃）及資源投入計劃。
○ 項目操盤能力： 熟悉并能主導執(zhí)行平臺大項目、城市特色營銷項目等，城市自主的重要項目，確?；顒幽繕耍髁俊N量、商家參與度）超額達成。
○ 政策與規(guī)則解讀： 快速學習、消化并向下精準傳達淘寶閃購平臺的最新政策、規(guī)則變動及流量機制，確保城市運營不偏離平臺方向。
維度二：數(shù)據(jù)驅動能力 - 從“看數(shù)據(jù)”到“用數(shù)據(jù)”
要求：不僅是數(shù)據(jù)的閱讀者，更是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者、分析者和決策依據(jù)的提供者。
1. 數(shù)據(jù)制作與監(jiān)控：
○ 能自主搭建城市級核心數(shù)據(jù)看板（日/周/月報等），項目看板，監(jiān)控GMV、訂單量、活躍商家數(shù)、用戶增長、毛利率等關鍵指標。
○ 能為不同業(yè)務模塊（拓展、運營、用戶）定制過程管理數(shù)據(jù)報表，如銷售漏斗、商戶生命周期追蹤表等。
2. 數(shù)據(jù)分析與洞察：
○ 具備從海量數(shù)據(jù)中提煉業(yè)務洞察的能力，能進行歸因分析（如GMV波動原因）、對比分析（商圈對比、團隊對比）、趨勢預測。
○ 能用數(shù)據(jù)驗證策略有效性，用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅動業(yè)務調整。例如，通過轉化率數(shù)據(jù)優(yōu)化地推話術，通過復購率數(shù)據(jù)指導用戶運營策略。
維度三：直銷管理能力 - 打造高績效鐵軍
要求：建立“目標-過程-激勵-復盤”的閉環(huán)管理體系，驅動團隊持續(xù)打勝仗。
中長期管理（月/季/項目）：
● 定目標（Plan）：
○ 基于城市定位和階段重點，制定清晰、可量化、有挑戰(zhàn)性的城市，團隊與個人目標（如新增優(yōu)質商戶XX家、重點商戶交易額提升XX%）。
○ 將城市目標科學拆解至團隊、個人及每日，確?！扒Ы镏負巳颂?，人人頭上有指標”。
○ 與團隊共創(chuàng)達成目標的核心策略與行動計劃。
● 追過程（Do & Check）：
○ 建立核心過程指標（如每日拜訪量、有效商戶觸達數(shù)、活動報名率）監(jiān)控體系。
○ 通過日報、周會、一對一輔導等方式，密切跟進策略執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾偏。
○ 把握業(yè)務節(jié)奏，在關鍵時間節(jié)點（如活動前蓄水準備、活動中沖刺、活動后復盤），多項目活動重疊時的順序節(jié)奏梳理，進行強力督導。
● 有保障（Act - Support）：
○ 設計并執(zhí)行清晰的激勵與考核方案，確保薪酬、獎金、榮譽與業(yè)績強相關，及時兌現(xiàn)。
○ 建立“獎勤罰懶”的鮮明導向，對標桿及時表彰分享，對落后進行輔導或汰換。
○ 組織定期的技能培訓、案例分享會，提升團隊整體作戰(zhàn)能力。
● 拿結果（Act - Review）：
○ 項目或周期結束后，立即組織結構化復盤（如：目標回顧-結果評估-過程分析-經(jīng)驗總結）。
○ 形成可復用的“打法”SOP（標準作業(yè)程序）或“避坑”指南，沉淀組織資產(chǎn)。
○ 將復盤結論應用于下一個管理循環(huán)，實現(xiàn)持續(xù)迭代。
日常管理（日維度）：
● 早啟動（15-25分鐘）：
○ 目的： 明確目標，振奮士氣，同步信息。
○ 動作： 通報昨日戰(zhàn)果，表彰TOP；明確今日核心目標與主推策略；同步平臺重要信息；進行簡短激勵或經(jīng)驗分享。
● 午跟進（靈活進行）：
○ 目的： 觀察狀態(tài)，及時輔導，解決問題。
○ 動作： 查看實時數(shù)據(jù)，關注進度滯后人員；通過電話或短會進行遠程督導或鼓勵；協(xié)調解決一線反饋的突發(fā)問題。
● 晚復盤（30-50分鐘）：
○ 目的： 檢驗結果，分析得失，規(guī)劃明日。
○ 動作： 全員數(shù)據(jù)對標，達成情況公示；邀請成功/失敗案例進行“現(xiàn)場說法”；分析差距原因，制定改善動作；初步規(guī)劃明日重點工作。
維度四：跨部門統(tǒng)籌能力 - 城市“CEO”
要求：像經(jīng)營一家公司一樣，整合所有資源為業(yè)務目標服務。
1. 明確內部客戶關系： 將業(yè)務部門（市場、物流）視為前線“作戰(zhàn)部隊”，將支持部門（人事、招聘、運營）視為“后勤保障部隊”。
2. 建立協(xié)同機制：
○ 與人事/招聘協(xié)同，制定城市人力規(guī)劃，快速補充優(yōu)質人才，并參與關鍵崗位面試。
○ 與運營團隊協(xié)同，將市場策略轉化為商戶運營動作，共同提升商戶產(chǎn)出。
○ 與物流團隊協(xié)同，保障運力供給與配送體驗，共同優(yōu)化履約成本與效率。
○ 定期（如雙周）召開城市管理例會，同步業(yè)務進展，協(xié)調資源，解決跨部門沖突。
3. 預算與資源管理： 負責城市層面可控費用的預算編制與合理使用，實現(xiàn)投入產(chǎn)出最大化。
維度五：個人綜合素質 - 團隊的“定盤星”與“發(fā)動機”
要求：在復雜、快變的業(yè)務環(huán)境中保持清醒、穩(wěn)定輸出并引領團隊。
1. 快速學習與迭代能力： 主動擁抱平臺與市場變化，能快速學習新業(yè)務、新工具、新模型，并帶領團隊適應。
2. 提煉總結與輸出能力： 能將復雜的業(yè)務現(xiàn)象和零散經(jīng)驗，提煉成簡單可復制的方法論、技巧或Checklist。
3. 多任務管理與優(yōu)先級排序：
○ 能清晰梳理并發(fā)的多項任務（如日常運營、平臺活動、團隊建設）。
○ 運用重要-緊急矩陣等工具進行優(yōu)先級排序，確保團隊精力聚焦在最有價值的事情上。
○ 能有節(jié)奏地將任務分解、授權，并跟蹤閉環(huán)。
4. 溝通表達與影響能力： 具備出色的向上匯報、向下傳達及跨部門溝通能力，能通過清晰的邏輯和有力的表達贏得支持。
5. 結構化思維與抗壓能力：
○ 面對復雜問題，能快速構建分析框架，抓住本質，提出系統(tǒng)性的解決方案。
○ 能在高業(yè)績壓力和多變環(huán)境下保持穩(wěn)定心態(tài)，并有效疏導團隊壓力，激勵團隊迎難而上。

第三部分：核心績效目標（KPI）
城市經(jīng)理的最終價值體現(xiàn)在以下三大結果的達成上：
1. 業(yè)務經(jīng)營結果（硬指標）：
○ 全面達成或超越公司下達的GMV、收入、利潤等核心財務指標。
○ 100%完成阿里巴巴平臺要求的各項官方指標與活動任務。
○ 達成城市業(yè)務健康度目標。
2. 組織建設結果（軟實力）：
○ 打造一支士氣高昂、能力過關、梯隊完整的城市團隊。
○ 實現(xiàn)關鍵崗位人才的內部培養(yǎng)與輸送。
○ 團隊流失率控制在健康范圍內。
3. 市場發(fā)展與沉淀：
○ 推動所在城市市場份額的持續(xù)提升和業(yè)務的健康、可持續(xù)發(fā)展。
○ 為公司在區(qū)域市場積累良好的商戶口碑與品牌聲譽。
○ 形成可復制的城市運營方法論，貢獻于公司知識庫。