一、崗位職責(zé)
1. 市場(chǎng)開拓與銷售執(zhí)行
? 分析目標(biāo)客戶群體(如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)、金融場(chǎng)所等),制定針對(duì)性銷售策略,完成年度銷售目標(biāo)(如簽約額、客戶數(shù)量)。
? 主動(dòng)挖掘潛在客戶需求,通過電話、拜訪、行業(yè)展會(huì)等渠道拓展業(yè)務(wù),推動(dòng)安保服務(wù)合同的洽談與簽訂。
? 參與招投標(biāo)項(xiàng)目,撰寫投標(biāo)方案、制作報(bào)價(jià)文件,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成競(jìng)標(biāo)流程。
2. 客戶關(guān)系與服務(wù)管理
? 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪客戶,收集服務(wù)反饋,解決客戶投訴或需求變更,提升客戶滿意度與續(xù)約率。
? 根據(jù)客戶需求(如臨時(shí)活動(dòng)安保、長(zhǎng)期駐地護(hù)衛(wèi)、技術(shù)安防系統(tǒng)部署等),聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)定制個(gè)性化安保方案(含人力配置、設(shè)備選型、應(yīng)急預(yù)案等)。
? 跟蹤客戶項(xiàng)目進(jìn)度,確保服務(wù)落地與款項(xiàng)回收,建立客戶檔案與需求數(shù)據(jù)庫(kù)。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)分析
? 帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo),分解銷售任務(wù),提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技巧指導(dǎo),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。
? 調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)(如服務(wù)類型、報(bào)價(jià)策略、客戶案例),分析市場(chǎng)趨勢(shì)(如 AI 安防技術(shù)應(yīng)用、新興行業(yè)安保需求),優(yōu)化銷售策略。
? 與安保運(yùn)營(yíng)部門、技術(shù)部門協(xié)作,確保方案可行性(如人力調(diào)配、設(shè)備安裝周期),協(xié)調(diào)服務(wù)落地過程中的資源支持。
4. 合規(guī)與行業(yè)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)
? 熟悉安保行業(yè)相關(guān)法規(guī)(如《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》),確保銷售方案與服務(wù)內(nèi)容符合政策要求。
? 關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展(如智能監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)人機(jī)巡邏、人臉識(shí)別安防),將新技術(shù)融入銷售方案,提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 二、任職要求(能力與資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)) 1. 專業(yè)知識(shí)與技能
? 銷售與商務(wù)能力:
? 具備 3 年以上安保服務(wù)、安防設(shè)備、物業(yè)管理等相關(guān)領(lǐng)域銷售經(jīng)驗(yàn),有大客戶銷售或招投標(biāo)項(xiàng)目成功案例優(yōu)先。
? 精通商務(wù)談判技巧,能獨(dú)立完成從需求挖掘到合同簽訂的全流程,熟悉銷售報(bào)價(jià)、合同條款擬定。
? 安保行業(yè)認(rèn)知:
? 了解人防(保安巡邏、門衛(wèi)值守)、技防(監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警、門禁管理)、物防(防護(hù)設(shè)施)的運(yùn)作模式與技術(shù)原理。
? 掌握不同場(chǎng)景的安保需求差異(如金融行業(yè)防盜竊、展會(huì)防踩踏、數(shù)據(jù)中心防泄密),能針對(duì)性設(shè)計(jì)方案。
? 方案定制與工具應(yīng)用:
? 能使用辦公軟件(如 Excel、PPT)制作銷售方案與數(shù)據(jù)報(bào)表,具備基礎(chǔ)的方案匯報(bào)與演示能力。
2. 綜合素質(zhì)與能力
? 溝通與協(xié)調(diào)能力:
? 擅長(zhǎng)與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如安保隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)工程師)高效溝通,跨部門協(xié)調(diào)資源解決問題。
? 具備良好的口頭與書面表達(dá)能力,能清晰傳達(dá)服務(wù)價(jià)值與技術(shù)細(xì)節(jié)。
? 抗壓與應(yīng)變能力:
? 能承受銷售業(yè)績(jī)壓力,適應(yīng)高頻出差與高強(qiáng)度工作節(jié)奏,靈活應(yīng)對(duì)客戶需求變更或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
? 數(shù)據(jù)分析與策略思維:
? 能通過銷售數(shù)據(jù)(如客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、區(qū)域市場(chǎng)份額)分析業(yè)務(wù)短板,制定改進(jìn)策略。
3. 教育與資質(zhì)要求
? 學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、安全工程、公共安全管理等專業(yè)優(yōu)先。
? 資質(zhì)證書:
? 持有《保安管理師》《安全防范工程師》等行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先;具備消防安全員、急救員等資質(zhì)者加分。
? 其他要求:
? 具備駕駛技能(C1 及以上駕照),適應(yīng)外勤拜訪需求;有本地客戶資源或行業(yè)人脈者優(yōu)先。
三、崗位核心挑戰(zhàn)與價(jià)值
? 挑戰(zhàn):需平衡銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)對(duì)客戶對(duì)安保成本的敏感需求,同時(shí)跟進(jìn)技術(shù)迭代對(duì)服務(wù)模式的影響。
? 價(jià)值:作為安保服務(wù)與市場(chǎng)的橋梁,既能通過銷售能力創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,也能通過專業(yè)方案為客戶構(gòu)建安全屏障,兼具職業(yè)成就感與社會(huì)價(jià)值。