崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、入住、續(xù)租、退換房、費(fèi)用收取等全流程服務(wù)；及時(shí)響應(yīng)并處理租客的咨詢(xún)、報(bào)修和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、日常運(yùn)營(yíng)與租務(wù)管理：執(zhí)行店面日常運(yùn)營(yíng)工作，包括安全巡查、公區(qū)環(huán)境與物資管理；辦理簽約、退租、換房、轉(zhuǎn)租等租務(wù)手續(xù)。
3、銷(xiāo)售與出租目標(biāo)達(dá)成：通過(guò)線上線下渠道維護(hù)拓展，接待訪客，促進(jìn)成交，保障公寓的滿(mǎn)租率。
4、社區(qū)氛圍營(yíng)造：組織策劃各類(lèi)節(jié)日或社區(qū)活動(dòng)，提升租客粘性，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。
5、其他行政與協(xié)同工作：完成日常文書(shū)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)等行政工作，并與維修、市場(chǎng)等部門(mén)協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)順暢。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35歲以?xún)?nèi)。有酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)或相關(guān)服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力：
2、具備出色的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能站在客戶(hù)角度解決問(wèn)題。
3、具備一定的銷(xiāo)售意識(shí)和市場(chǎng)敏感度，樂(lè)于與人打交道。
4、熟練使用wps辦公軟件，能運(yùn)用小紅書(shū)、抖音等自媒體工具輔助運(yùn)營(yíng)。
5、擁有良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。