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一、崗位職責(zé)概述?

餐廳保安肩負(fù)維護(hù)餐廳正常運(yùn)營(yíng)秩序、保障顧客及員工人身財(cái)產(chǎn)安全、確保餐廳設(shè)施設(shè)備安全的重要使命。日常工作包括但不限于監(jiān)控餐廳出入口、維持就餐區(qū)域秩序、預(yù)防和處理突發(fā)事件、協(xié)助應(yīng)對(duì)緊急情況等，是餐廳安全運(yùn)營(yíng)的重要保障力量。?

二、崗位基本要求?

1. 身體素質(zhì)：年齡 18-35 周歲，身體健康，無(wú)傳染性疾病，具備良好的體能和耐力，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、巡邏及突發(fā)情況下的高強(qiáng)度工作；175cm 及以上，體態(tài)端正，形象良好。?

1. 教育背景：初中及以上學(xué)歷，具備基本的讀寫和溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行工作指令，記錄相關(guān)信息。?

1. 工作經(jīng)驗(yàn)：有保安、安保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉安全保衛(wèi)工作流程和規(guī)范；無(wú)經(jīng)驗(yàn)但接受過(guò)專業(yè)保安培訓(xùn)，持有保安從業(yè)資格證者亦可。?

三、專業(yè)技能要求?

1. 安全防范能力：熟練掌握安全防范知識(shí)和技能，能夠敏銳察覺潛在的安全隱患，如消防設(shè)施損壞、可疑人員出入等，并及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理；熟悉餐廳監(jiān)控設(shè)備的操作與維護(hù)，能通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注餐廳各區(qū)域動(dòng)態(tài)。?

1. 應(yīng)急處理能力：具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，如火災(zāi)、盜竊、顧客沖突等，熟悉應(yīng)急處理流程，能夠迅速反應(yīng)并組織疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)系相關(guān)部門；掌握基本的急救知識(shí)和技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等，在緊急情況下為傷員提供及時(shí)救助。?

1. 溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通能力是餐廳保安必備的技能之一，需與顧客、員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外部相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通。能夠禮貌、耐心地解答顧客的疑問(wèn)和需求，妥善處理顧客的投訴和糾紛；與餐廳各部門保持密切協(xié)作，及時(shí)反饋安全信息，共同維護(hù)餐廳的良好秩序。?

四、職業(yè)素養(yǎng)要求?

1. 責(zé)任心：具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行保安職責(zé)，確保餐廳安全無(wú)事故。?

1. 紀(jì)律性：嚴(yán)格遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安工作規(guī)范，服從工作安排，聽從指揮，保守餐廳機(jī)密，不泄露餐廳內(nèi)部信息。?

1. 服務(wù)意識(shí)：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，在維護(hù)安全秩序的同時(shí)，以熱情、友好的態(tài)度為顧客和員工提供服務(wù)，展現(xiàn)餐廳的良好形象。?

1. 團(tuán)隊(duì)精神：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)，營(yíng)造和諧的工作氛圍。