職位描述
售后客服全白班企業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)咨詢服務(wù)
1.深入理解并掌握公司各項(xiàng)產(chǎn)品功能
2.處理客戶來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題和收集客戶反饋的建議并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題和產(chǎn)品建議的收集整理工作，以及反饋其他部門和跟蹤工作
3.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
4.積累處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)技巧和工作規(guī)范
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生
2.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具有耐心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通
4.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力
5.財(cái)會(huì)專業(yè)熟悉優(yōu)先
工作地點(diǎn)
常州新北區(qū)浩源大廈
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