工作地點：杭州、哈爾濱

崗位概述：
負責通過有溫度、有價值的互動，將社群打造為用戶信任與活躍的陣地；提高私域用戶日均消費產(chǎn)出，提升用戶進群率和轉(zhuǎn)化率，打造IP人設，執(zhí)行社群運營策略。
主要職責：

社群日常運營： 負責企業(yè)微信/微信社群的日常維護，包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導、用戶互動、問題解答等，營造積極、活躍的社群氛圍。
做好用戶的1V1營銷：規(guī)劃用戶長周期活躍度，降低用戶流失率。

1、SOP執(zhí)行與優(yōu)化： 執(zhí)行既定的社群運營SOP（標準作業(yè)程序），包括歡迎流程、活動宣發(fā)、內(nèi)容推送等，并根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)效果持續(xù)優(yōu)化。

2、用戶互動與維系： 挖掘并維護社群內(nèi)的核心用戶（KOC），鼓勵用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）和參與互動，策劃線上活動（群內(nèi)接龍、話題打卡、直播等）提升用戶參與感。

3、銷售達成：根據(jù)用戶消費畫像、地域?qū)傩缘葮撕?，在社群?nèi)或1V1私聊，進行產(chǎn)品推薦、促銷活動預熱與推廣，實現(xiàn)用戶價值變現(xiàn)。

4、反饋收集： 作為一線觸點，收集用戶的真實反饋、需求與競品信息，定期整理并同步給產(chǎn)品、市場團隊。

5、數(shù)據(jù)記錄： 監(jiān)控社群核心指標（如活躍度、轉(zhuǎn)化率、日均用戶產(chǎn)值等），并定期輸出運營報告。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1-3年社群運營或用戶運營相關經(jīng)驗，有教育、電商、快消等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、網(wǎng)感好，情商高，具備優(yōu)秀的溝通表達能力和親和力，能快速與用戶建立信任關系。

3、具備良好的服務意識和抗壓能力，能適應多任務并行的工作節(jié)奏。

4、工作細心、有責任心，具備基本的活動策劃能力和數(shù)據(jù)記錄習慣。

5、熟悉企業(yè)微信、社群管理工具者優(yōu)先。