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銷售支持：
1.1廣泛利用電銷、網(wǎng)銷、新媒體等渠道拓展大客戶資源并進(jìn)行跟進(jìn)、突破、維護(hù)、服務(wù)，快速增加目標(biāo)客戶資源數(shù)量，提高市占率；1.2協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶詢價(jià)、訂單處理、合同及跟進(jìn)；收集客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，為客戶提供解決方案。
1.3.深度挖掘大客戶資源，對(duì)目標(biāo)大客戶各環(huán)節(jié)關(guān)鍵人員進(jìn)行突破，盡量避免資源浪費(fèi)流失；
1.4整理并維護(hù)客戶檔案、銷售數(shù)據(jù)及合同臺(tái)賬，確保信息準(zhǔn)確；記錄服務(wù)過(guò)程，分析客戶數(shù)據(jù)（如每月開單數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)、款項(xiàng)問(wèn)題、復(fù)購(gòu)率、投訴率）。
1.5協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)部門安排貨物配送，跟蹤訂單執(zhí)行情況。
1.6對(duì)無(wú)法達(dá)成合作意向的目標(biāo)客戶，根據(jù)具體情況，針對(duì)其設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)展開拓展；
客戶服務(wù) :
2.1接聽客戶咨詢電話，處理售后問(wèn)題（如退換貨、質(zhì)量反饋），并轉(zhuǎn)交相關(guān)部；跟進(jìn)售后問(wèn)題處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，提高客戶滿意度，維護(hù)公司良好形象。
2.2定期回訪客戶，收集反饋并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，提升客戶滿意度。
內(nèi)外協(xié)調(diào):
3.1對(duì)接財(cái)務(wù)部門核對(duì)銷售款項(xiàng)、以及對(duì)不良的賬款的推進(jìn)、反饋事宜。
3.2協(xié)助市場(chǎng)部門的各項(xiàng)工作的開展、推進(jìn)、完善等。
3.3統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，制作周/月報(bào)表（如銷售額、款項(xiàng)回收等）
其他事務(wù):
4.1部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
4.2完成公司交辦的其他工作；