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課程顧問崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線，為學(xué)員提供滿意的課程服務(wù)，提高學(xué)員滿意度；
2、處理學(xué)員提出的問題并回復(fù)，為學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中提供良好的服務(wù)；
3、接待學(xué)員報(bào)名，記錄學(xué)員咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋；
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)； 　　
5、為學(xué)員提供完整準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)方案及信息，解決學(xué)員問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；　　
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作； 　　
7、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
8、性格開朗，熱愛銷售工作，積極向上，主觀能動(dòng)性強(qiáng)；
9、擅于與人溝通，有良好表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
10、有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和銷售技巧；
11、通過面對(duì)面銷售、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售中完成銷售指標(biāo)。
12、要求本科以上學(xué)歷，性格開朗熱情，有服務(wù)意識(shí)。