崗位職責:
1、通過企業(yè)微信、社群、小程序等私域觸點,承接流量并完成客戶1v1或社群化銷售轉化;
2、制定用戶分層銷售策略(如新客首單轉化、老客復購激活、高凈值客戶深度挖掘);
3、設計話術庫與銷售SOP,提升轉化效率及客單價(如組合銷售、會員權益推薦)。
4、管理私域用戶池,通過日?;?、朋友圈運營、專屬福利推送增強用戶黏性;
5、處理客戶咨詢、異議及售后問題,維護品牌口碑與復購率(NPS≥XX%);
6、建立客戶標簽體系,動態(tài)更新用戶畫像,精準匹配銷售策略。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1-3年C端銷售經驗(社群銷售、電商客服、直播帶貨經驗優(yōu)先);
2、熟悉私域銷售工具、企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng);
3、能快速挖掘用戶需求,精準推薦商品并促成交易;
4、擅長私域場景下的客戶維護與長期關系經營;
5、適應高強度銷售節(jié)奏,對業(yè)績目標有強驅動力;
6、快速掌握新產品知識、銷售工具及行業(yè)趨勢。