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職責(zé)要求 1、接待患者：負(fù)責(zé)患者接待、登記、引導(dǎo)等工作。 2、預(yù)約管理：安排患者預(yù)約，協(xié)調(diào)醫(yī)生時(shí)間。 3、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)咨詢電話，解答患者疑問(wèn)。 4、 收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)掛號(hào)、收費(fèi)等工作，確保賬目準(zhǔn)確。 5、 檔案管理：整理和管理患者檔案，確保信息安全。 6、環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)及公區(qū)整潔，營(yíng)造良好就診環(huán)境。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力； 2、技能要求 - 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能與患者及同事有效交流。 - 服務(wù)意識(shí)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能耐心解答患者問(wèn)題。 - 辦公軟件：熟練使用Word、Excel等辦公軟件。 - 多任務(wù)處理：能同臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：有酒店、餐飲等服時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，如接聽(tīng)電話、預(yù)約安排等； 3、有口腔前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者或網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4、 其他要求 - 職業(yè)道德：具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。 - 團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好協(xié)作。 - 抗壓能力：能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效。 福利待遇：8:30-17:30、單休、享年休、其他福利、五險(xiǎn)、午餐等。