職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
工作地點：洛陽市區(qū)內(nèi)及省內(nèi)其它地市
任職要求：
1. 具有3-5年的物業(yè)客服或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用辦公軟件。
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
工作地點
洛龍區(qū)洛陽智慧工場科技園8層
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