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崗位職責
1.內容策劃與創(chuàng)作：負責商場官方新媒體矩陣（微信公眾號、小紅書、抖音、視頻號等）日常內容策劃、撰寫、編輯及發(fā)布；.結合節(jié)假日、促銷活動、商場熱點、品牌開業(yè)制作吸引客流的內容（圖文、短視頻等）；挖掘商場內品牌/商戶亮點，策劃探店、推廣、用戶打卡等本地化內容；
2.活動運營與用戶互動：策劃線上線下聯(lián)動活動（如線上抽獎引流到店、社群打卡換積分等），提升用戶粘性與到店率；維護粉絲社群（微信社群、會員群等），及時回復評論及私信，提升用戶活躍度；監(jiān)測輿情，處理客訴反饋，維護商場品牌形象。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤新媒體平臺數(shù)據(jù)（粉絲量、閱讀量、互動率、轉化率等），優(yōu)化內容策略； 定期輸出運營報告，分析競品案例，提出改進建議。
4.跨部門協(xié)作：聯(lián)動招商部、運營部、商戶團隊，整合資源推動聯(lián)合營銷；協(xié)助線下活動的新媒體宣傳（如直播、現(xiàn)場互動等）；輔助點評、小程序運營，豐富內容；
任職要求
1.經驗與技能：1-3年及以上新媒體運營經驗，有商場、品牌、文旅、本地生活賬號運營經驗優(yōu)先，有賬號從0到1的運營經驗，需提供賬號案例，不接受無經驗。
2.熟悉主流平臺玩法（如小紅書種草、公眾號裂變等），有圖片拍攝、視頻剪輯能力
3.具備基礎設計能力（能使用PS/AI制作簡單海報、剪映剪輯視頻）。
4.核心能力：網感強，能快速捕捉熱點；對數(shù)據(jù)敏感，能通過分析調整運營策略；溝通能力強，擅長與商戶、消費者、KOL/KOC對接合作
5.加分項：責任心、主動性強，可自主閉環(huán)工作，熟悉本地KOL/KOC資源，有探店合作經驗，了解商場會員系統(tǒng)或私域流量運營邏輯；對非標商業(yè)、文旅項目感興趣。