1. 負責直播全流程策劃與執(zhí)行,包括直播主題確定、腳本撰寫、流程設計、節(jié)奏把控等,保障直播順利開展,提升直播觀看量、互動率及轉化率。
2. 統籌直播團隊協作,協調主播、場控、客服、技術等人員,明確各崗位職責與工作流程,確保直播環(huán)節(jié)銜接順暢,提升團隊協作效率。
3. 負責直播內容的創(chuàng)新與優(yōu)化,結合行業(yè)趨勢、產品特點及用戶需求,策劃多樣化的直播活動(如新品發(fā)布、福利促銷、主題專場等),增強用戶粘性與直播吸引力。
4. 承擔直播前的籌備工作,包括選品規(guī)劃、商品上架與講解要點梳理、直播設備調試、場景布置、宣傳推廣素材制作(如海報、短視頻預告)及渠道投放,提升直播預熱效果。
5. 負責直播過程中的實時監(jiān)控與應急處理,及時應對直播突發(fā)狀況(如設備故障、網絡問題、用戶負面反饋等),保障直播節(jié)奏穩(wěn)定,維護直播秩序與品牌形象。
6. 開展直播數據復盤分析,定期統計直播觀看人數、互動評論數、商品點擊率、轉化率、銷售額等核心數據,總結直播優(yōu)勢與不足,輸出復盤報告并提出優(yōu)化方案,持續(xù)提升直播效果。
7. 維護直播用戶關系,通過直播互動、粉絲群運營等方式,解答用戶疑問、收集用戶需求與反饋,提升用戶滿意度與復購率。
8. 關注行業(yè)動態(tài)及競爭對手直播策略,收集相關信息并進行分析,借鑒優(yōu)秀經驗,優(yōu)化自身直播運營方案,保持直播競爭力。
二、任職要求
1. 學歷背景:大專及以上學歷,市場營銷、廣告學、傳播學、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗:具備1-3年以上直播運營相關工作經驗,有電商直播、品牌直播運營經驗者優(yōu)先;熟悉直播行業(yè)生態(tài),了解主流直播平臺(如抖音、小紅書直播等)的規(guī)則與運營邏輯。
3. 專業(yè)能力:
- 具備扎實的直播策劃與執(zhí)行能力,能夠獨立完成直播全流程運營工作,有成功的直播活動策劃與落地案例者優(yōu)先。
- 熟悉直播相關工具的使用,包括直播設備調試、直播平臺后臺操作、數據統計分析工具等。
- 具備較強的數據分析能力,能夠通過數據洞察用戶需求與直播問題,制定針對性的優(yōu)化策略。
- 具備優(yōu)秀的溝通協調能力與團隊管理能力,能夠有效統籌團隊協作,推動各項工作高效落地。
4. 綜合素質:
- 具備強烈的責任心與抗壓能力,能夠適應直播行業(yè)快節(jié)奏的工作模式,接受彈性工作(包括晚間、節(jié)假日直播)。
- 具備敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維,能夠及時捕捉行業(yè)趨勢與用戶需求,不斷優(yōu)化直播內容與運營策略。
- 具備良好的語言表達能力與應急處理能力,面對直播突發(fā)狀況能夠快速反應、妥善解決。
- 熱愛直播行業(yè),對各類直播形式有深入了解,具備良好的服務意識與用戶思維。
5. 加分項:
- 有成熟的直播團隊管理經驗或頭部主播合作運營經驗者。
- 具備短視頻策劃與制作能力,能夠獨立完成直播預熱短視頻的拍攝、剪輯與發(fā)布者。
- 熟悉某一垂直領域(如美妝、食品等)直播運營者。