電商女褲,負(fù)責(zé)高客單價(jià)客服團(tuán)隊(duì)
【工作內(nèi)容】
1、 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力;
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略;
3、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高顧客滿意度;
4、與業(yè)務(wù)部門(mén)合作,共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
【任職要求】
1、 大專以上學(xué)科,3年以上電商客服主管或者客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),
2、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力;
3、熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng);
4、具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
【工作時(shí)間】
8:30--12:00,13:30--18:00,單休
【薪資】
無(wú)責(zé)底薪7-10k,績(jī)效提成另算
【發(fā)薪日】
每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,從不拖欠
年齡要求:32歲以內(nèi)