職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電商客服管理經(jīng)驗(yàn)服裝優(yōu)先電商平臺(tái)客服主管電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
電商女褲，負(fù)責(zé)高客單價(jià)客服團(tuán)隊(duì)
【工作內(nèi)容】1、 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高顧客滿意度；
4、與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
【任職要求】
1、 大專以上學(xué)科，3年以上電商客服主管或者客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，
2、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3、熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)；
4、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
【工作時(shí)間】
8：30--12:00,13:30--18:00，單休
【薪資】
無(wú)責(zé)底薪7-10k，績(jī)效提成另算
【發(fā)薪日】
每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，從不拖欠
年齡要求：32歲以內(nèi)
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)-6號(hào)樓1702
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職位發(fā)布者
李女士/人事
剛剛活躍立即溝通
河南星耀未來(lái)科技有限公司河南星耀未來(lái)科技有限公司成立于2025年，位于河南省鄭州市金水區(qū)，是一家專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的新興企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)與跨境電商運(yùn)營(yíng)兩大方向，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品及高效的線上購(gòu)物體驗(yàn)。依托鄭州區(qū)位優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)積極探索電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈整合及市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)模塊，初步構(gòu)建起覆蓋選品、推廣、客戶服務(wù)的全流程運(yùn)營(yíng)體系。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司注重團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)，目前已組建具備電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與跨境貿(mào)易知識(shí)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)科學(xué)化數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)電商平臺(tái)的基礎(chǔ)搭建與初期運(yùn)營(yíng)測(cè)試，并逐步建立穩(wěn)定的供應(yīng)商合作網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)階段聚焦國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)與東南亞跨境市場(chǎng)的雙向布局，積極探索新興電商模式與本土化運(yùn)營(yíng)方案。我們秉持"務(wù)實(shí)創(chuàng)新、協(xié)作共贏"的發(fā)展理念，為員工提供快速成長(zhǎng)的職業(yè)環(huán)境。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展框架下，公司正穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與人才梯隊(duì)培養(yǎng)，期待與有志于電商行業(yè)的專業(yè)人才共同開(kāi)拓市場(chǎng)新機(jī)遇。
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