u 分擔(dān)銷售負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)板塊的部分工作,對接客戶;
u 了解熟悉、跟進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道、業(yè)務(wù)平臺,跟進(jìn)業(yè)務(wù)信息,對接業(yè)務(wù)咨詢、客源轉(zhuǎn)化成交;
u 對現(xiàn)有營銷費(fèi)用投入、產(chǎn)出分析跟蹤,導(dǎo)入更多營銷方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長;
u 擔(dān)負(fù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊第一線銷售工作任務(wù)的同時(shí),為成為新入銷售區(qū)域業(yè)務(wù)骨干提前做準(zhǔn)備;
u 協(xié)助銷售負(fù)責(zé)人為打造更大的業(yè)務(wù)板塊獻(xiàn)策獻(xiàn)力,為促進(jìn)業(yè)務(wù)員成交提升業(yè)績提供協(xié)助;
u 通訊來訪信息管理:需要對所有客戶(成交客戶、意向客戶)聯(lián)系信息登記管理,包含業(yè)務(wù)電話通訊來訪信息的無效信息;
u 成交客戶信息管理:合同制作及銷售訂單生產(chǎn)流程前工作跟進(jìn);跟單文員協(xié)助銷售專員完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作,并保證合同的實(shí)施,出貨后剩余款項(xiàng)的跟進(jìn)催收。
u 運(yùn)營成本跟蹤:對接運(yùn)營團(tuán)隊(duì),記錄每天的運(yùn)營數(shù)據(jù)記錄并錄入電腦,對每一條客戶數(shù)據(jù)信息的結(jié)果情況進(jìn)行詳細(xì)備注,包括沒有成交的原因,每周形成統(tǒng)計(jì)表:對運(yùn)營區(qū)域、運(yùn)營資金使用、運(yùn)營數(shù)據(jù)的獲得、成交量、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)出比等進(jìn)行列表,每月出運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表(具體詳見下米娜第五條:業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表要求);
u 客戶信息整理與維護(hù):對與公司形成業(yè)務(wù)聯(lián)系的所有客戶(包含以往的成交客戶、意向客戶)聯(lián)系信息進(jìn)行歸納整理,成交客戶可分為:①成交客戶以成交金額來劃分,客戶分為3~4個(gè)梯階;②成交客戶以成交次數(shù)來劃分,客戶分為3~4個(gè)梯階;③成交客戶以成交金額、成交次數(shù)綜合來劃分,客戶分為3~4個(gè)梯階;意向客戶可分為:①多次咨詢的意向客戶未成交,分為2~3個(gè)梯階;②單次咨詢的意向客戶未成交,1個(gè)梯階;結(jié)合上述數(shù)據(jù),制定成交客戶、意向客戶維護(hù)管理辦法,由銷售部負(fù)責(zé)人主導(dǎo)適時(shí)啟動(dòng)客戶維護(hù)議案并討論落實(shí)執(zhí)行;
銷售專員工作指引
u 對接客戶:通過各種營銷客戶信息對接新客戶,跟蹤老客戶,對每一條客戶信息跟蹤并形成最終落實(shí)結(jié)果,不能隨意放棄每個(gè)獲客信息,自己沒有處理好需要及時(shí)請求上級協(xié)助,確保成交提高成交率。
u 協(xié)助銷售負(fù)責(zé)人制定營銷方案、擬定計(jì)劃、目標(biāo),促進(jìn)公司業(yè)務(wù)板塊的不斷放大,業(yè)績不斷增長;
u 幫助業(yè)務(wù)員維護(hù)客戶、跟進(jìn)客戶、促成客戶成交,提高業(yè)務(wù)員成交率;
u 設(shè)定目標(biāo):主要的老客戶和有意向的新客戶。
u 傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去(多途徑,多渠道)。
u 提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及應(yīng)對客戶咨詢的服務(wù)。
u 收集信息:收集市場信息,并分析整理。
任職資格:
1、有市場營銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,能獨(dú)立肩負(fù)開展業(yè)務(wù)板塊工作;
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。