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1、銷售戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
- 依據(jù)康養(yǎng)中心整體發(fā)展目標(biāo)，制定長期及階段性銷售策略、計劃和預(yù)算方案，明確銷售目標(biāo)、重點方向與實施路徑，確保銷售工作與康養(yǎng)中心戰(zhàn)略方向一致。
- 定期分析養(yǎng)老行業(yè)市場動態(tài)、調(diào)研養(yǎng)老市場，分析區(qū)域老年人口結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老政策、競爭對手情況及客戶需求變化（每月報分析情況表），及時調(diào)整銷售策略，保持康養(yǎng)中心在市場中的競爭力。
2、團(tuán)隊管理與建設(shè)
- 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的組建，制定人員招聘計劃，選拔、培訓(xùn)和培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人才，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。
- 建立完善的團(tuán)隊管理制度，明確團(tuán)隊成員職責(zé)與分工，監(jiān)督工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行績效考核，激勵團(tuán)隊成員達(dá)成銷售目標(biāo)。
- 營造積極向上的團(tuán)隊文化，組織團(tuán)隊活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和歸屬感，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。
3、客戶開發(fā)與維護(hù)
- 制定客戶開發(fā)計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊拓展?jié)撛诳蛻糍Y源，通過各種渠道（如社區(qū)宣傳、合作機(jī)構(gòu)推薦、線上推廣、老帶新等）提升康養(yǎng)中心知名度和影響力。
- 維護(hù)與重要客戶的良好關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。
- 深入了解客戶需求，組織團(tuán)隊為客戶提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)解決方案，推動客戶簽約入住。
4、銷售過程管控
- 監(jiān)督銷售流程的執(zhí)行，確保銷售活動合規(guī)、高效進(jìn)行，對銷售合同的簽訂、款項回收等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，降低經(jīng)營風(fēng)險。
- 定期召開銷售會議，分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗，解決銷售過程中遇到的問題，制定改進(jìn)措施，推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
- 建立銷售信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)及客戶信息，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、跨部門協(xié)作
- 與康養(yǎng)中心的管理部密切合作，及時反饋客戶需求和市場信息，協(xié)調(diào)服務(wù)資源，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)體驗。
- 與策劃部協(xié)作，制定市場推廣方案，策劃營銷活動，提升康養(yǎng)中心的品牌形象和市場知名度。
- 與財務(wù)部門溝通，協(xié)助完成銷售預(yù)算編制、銷售員的提成、費(fèi)用報銷審核等工作，確保銷售活動的財務(wù)合規(guī)性。
6、行業(yè)關(guān)系維護(hù)
- 代表康養(yǎng)中心與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等保持良好溝通與合作關(guān)系，及時了解行業(yè)政策法規(guī)變化，爭取政策支持和合作機(jī)會。
- 積極參與行業(yè)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念和管理經(jīng)驗，提升康養(yǎng)中心在行業(yè)內(nèi)的地位和影響力。