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崗位職責(zé)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程與效率；
2. 監(jiān)督并提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決復(fù)雜客戶問題；
4. 分析客戶反饋，推動服務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1. 擁有卓越的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2. 優(yōu)秀的溝通技巧和解決問題的能力；
3. 能夠制定并實(shí)施有效的客戶服務(wù)策略；
4. 對數(shù)據(jù)敏感，具備分析客戶反饋以指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)的能力。
5.需要有電商經(jīng)驗(yàn)