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崗位內(nèi)容： 硬性要求：身高不低于164cm，體重不高于120，形象氣質(zhì)佳 1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。 任職要求： 1. 形象氣質(zhì)好，為人親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 2.具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。