職位描述： 1、熟悉淘寶、拼多多等平臺的規(guī)則、操作流程 2、日常負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售前售后問題、快遞異常跟進(jìn)、跟蹤攔截件、售后退款、服務(wù)工單、退款糾紛、舉證，倉庫訂單跟蹤，發(fā)貨等 3、日常接收到客戶的反饋問題做好記錄，把各類投訴及售后問題進(jìn)行分類并匯總; 4、熟悉ERP操作，跟進(jìn)訂單發(fā)貨推單等.... 任職要求: 1、答疑解惑為客戶解決不同類型的問題， 2、根據(jù)售后服務(wù)政策按流程對于后臺訂單售后處理，維護(hù)店鋪DSR及售后等綜合服務(wù)指數(shù) 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力、表達(dá)與溝通能力; 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神與責(zé)任心。 絕對服從公司安排，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，很有耐心的來！ 月休息4天！固定休息，不倒班，一天工作8小時(shí)，有全勤獎，有績效獎勵...