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1、參與擬訂部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃、車間產(chǎn)值改善或提升方案、車間班組薪酬績(jī)效方案；
2、參與擬訂并實(shí)施月度商務(wù)政策、車間生產(chǎn)計(jì)劃、績(jī)效管理方案，實(shí)現(xiàn)年度、月度預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；
3、做好售后維修、保養(yǎng)、索賠、精品、美容、養(yǎng)護(hù)等業(yè)務(wù)的施工，保障維修效率和質(zhì)量，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)；
4、做好維修車輛施工進(jìn)度管理，參與擬訂、優(yōu)化車間施工流程，并組織實(shí)施，提高車間與服務(wù)前臺(tái)合作能力，提升車間工位周轉(zhuǎn)率，提高客戶滿意度；
5、做好質(zhì)檢管理，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、終檢的三級(jí)檢驗(yàn)流程，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并壓實(shí)內(nèi)、外返修責(zé)任，落實(shí)薪酬績(jī)效考核，提升一次修復(fù)率;
6、統(tǒng)籌做好客戶車輛的維修保養(yǎng)項(xiàng)目解釋與溝通，落實(shí)維修保養(yǎng)可視化管理，解決客戶車輛維修保養(yǎng)需求等信息的不對(duì)稱，提升客服維修體驗(yàn)，促進(jìn)售后各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成；
7、做好救援服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶 24 小時(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)需求，妥善周全解決客戶困難，確保外出服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全;
8、做好維修車輛交付管理，落實(shí)待交車輛提前做好檢測(cè)、清潔、隨車物品的點(diǎn)檢、舊件展示等交車準(zhǔn)備，確保車輛維修后符合交付標(biāo)準(zhǔn)；
9、做好客戶關(guān)系管理，妥善處理技術(shù)類、產(chǎn)品質(zhì)量類客戶不滿、抱怨、投訴，杜絕客訴管理失職,提高客戶滿意度;
10、做好維修車間 5S 管理，強(qiáng)化維修場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、工具、空間布置、環(huán)境美化、人員形象等管理，營(yíng)造良好的維修環(huán)境與服務(wù)體驗(yàn)氛圍;
11、講好華宏和品牌文化故事，傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假誠(chéng)信文化，提高客戶忠誠(chéng)度;
12、做好安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全制度，做好安全培訓(xùn)，規(guī)范安全流程，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備、油品、危廢品、油漆、商品保管、外出救援、道路試車、取送車、施工作業(yè)、勞動(dòng)防護(hù)等安全防范，杜絕安全事故發(fā)生，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全;
13、做好生產(chǎn)成本管理，不斷優(yōu)化作業(yè)流程，降低生產(chǎn)過(guò)程油漆、輔料、耗材、水電等損耗，節(jié)余備件及時(shí)入庫(kù)，規(guī)范廢舊件管理，降低經(jīng)營(yíng)成本;
14、做好資產(chǎn)管理，規(guī)范執(zhí)行設(shè)備、設(shè)施、工具等資產(chǎn)管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，妥善保管相關(guān)技術(shù)資料，確保資產(chǎn)完好，防止資產(chǎn)流失，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)價(jià)值;
15、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織實(shí)施維修技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工技能素質(zhì)、道德品質(zhì)和事業(yè)發(fā)展的教育.引導(dǎo)、培訓(xùn)，關(guān)心員工生活、成長(zhǎng)與發(fā)展，積極宣導(dǎo)并踐行企業(yè)文化，不斷提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;
16、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)管理，重視績(jī)效管理與效能提升，強(qiáng)化目標(biāo)過(guò)程管控與團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，規(guī)范執(zhí)行制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立維護(hù)風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；
17、履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé)，接受集團(tuán)職能部門(mén)組織的巡檢，完成公司安排的其它工作任務(wù)。