職位概述
我們正在尋找一位對私域流量生態(tài)及小程序運(yùn)營有深刻理解和成功經(jīng)驗的電商運(yùn)營總監(jiān)。您將全面負(fù)責(zé)公司的電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，尤其側(cè)重于通過私域運(yùn)營和小程序矩陣的打造，構(gòu)建品牌自有流量池，實現(xiàn)用戶全生命周期價值最大化，驅(qū)動業(yè)績持續(xù)增長。您不僅是業(yè)務(wù)的操盤手，更是團(tuán)隊的管理者與創(chuàng)新思維的引領(lǐng)者。
核心職責(zé)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)績管理
制定公司電商業(yè)務(wù)（平臺電商+私域電商）的年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（GMV、利潤、用戶增長等）。
深度分析市場趨勢與競品動態(tài)，快速調(diào)整運(yùn)營策略，確保業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢。
負(fù)責(zé)整體電商渠道的運(yùn)營管理，統(tǒng)籌平臺店鋪（抖店/京東等）與自有陣地（小程序、APP）的協(xié)同發(fā)展。
二、私域流量體系搭建與運(yùn)營（前期核心）
私域頂層設(shè)計：主導(dǎo)規(guī)劃并落地以微信生態(tài)為核心（公眾號、企微、社群、小程序）的私域運(yùn)營體系，設(shè)計用戶從公域引流至私域沉淀、轉(zhuǎn)化、復(fù)購與裂變的完整路徑。
用戶精細(xì)化運(yùn)營：建立用戶分層（RFM模型）與標(biāo)簽體系，策劃并執(zhí)行差異化的內(nèi)容觸達(dá)、活動營銷與會員關(guān)懷策略，顯著提升用戶留存率、活躍度及LTV（用戶生命周期價值）。
社群生態(tài)運(yùn)營：搭建和管理核心用戶社群，制定社群運(yùn)營SOP，通過內(nèi)容、互動與活動激發(fā)社群活力，將社群打造為品牌信任背書和高效轉(zhuǎn)化場。
企微深度運(yùn)營：利用企業(yè)微信工具，規(guī)劃SCRM用戶運(yùn)營策略，實現(xiàn)規(guī)?；?、個性化客戶服務(wù)與營銷，提升導(dǎo)購與銷售效率。
三、小程序商城的運(yùn)營與增長（前期核心）
小程序戰(zhàn)略定位：明確小程序商城在整體業(yè)務(wù)中的定位（銷售主陣地、會員服務(wù)中心、新品試驗田等），并制定相應(yīng)的發(fā)展策略。
全鏈路優(yōu)化：負(fù)責(zé)小程序商城的整體運(yùn)營，包括但不限于首頁規(guī)劃、商品陳列、視覺營銷、活動策劃、交易流程優(yōu)化，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率與客單價。
流量獲取與裂變：精通微信生態(tài)內(nèi)各流量觸點（搜一搜、視頻號、直播、公眾號、異業(yè)合作等），策劃創(chuàng)新性的拉新、裂變活動，低成本獲取高質(zhì)量用戶。
數(shù)據(jù)驅(qū)動迭代：深度分析小程序用戶行為數(shù)據(jù)，通過A/B測試等手段，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗與商業(yè)效率。
四、團(tuán)隊管理與協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)和管理電商運(yùn)營、私域運(yùn)營、用戶增長等團(tuán)隊，負(fù)責(zé)團(tuán)隊搭建、人才培養(yǎng)與績效管理。
高效協(xié)同市場、商品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、客服等部門，確保私域與小程序項目順利推進(jìn)，實現(xiàn)跨部門目標(biāo)一致。
任職要求
必備經(jīng)驗：
8年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗，其中至少3年以上全面管理電商業(yè)務(wù)或獨立負(fù)責(zé)大型項目的經(jīng)驗。
必須擁有3年以上成功的私域流量運(yùn)營及小程序電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，有從0到1搭建或主導(dǎo)過千萬級營收規(guī)模私域體系/小程序項目的完整案例。
有汽車、快消、車后市場行業(yè)背景者優(yōu)先。
核心能力：
戰(zhàn)略思維：對私域電商和DTC模式有深刻洞察，能制定清晰的商業(yè)路徑。
數(shù)據(jù)驅(qū)動：極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能將數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營動作。
用戶洞察：深諳用戶心理，擅長通過內(nèi)容、互動與關(guān)系建立品牌與用戶的深度連接。
領(lǐng)導(dǎo)力：出色的團(tuán)隊管理、跨部門溝通與資源整合能力。
技能熟悉：
精通微信生態(tài)內(nèi)各種運(yùn)營工具（企微、小程序后臺、視頻號、微信廣告等）。
熟悉主流電商平臺（抖店、京東等）規(guī)則與運(yùn)營玩法。
了解CRM/SCRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具的使用。
加分項
有成功操盤視頻號直播與短視頻內(nèi)容電商整合經(jīng)驗。
對AIGC等新技術(shù)在營銷與用戶運(yùn)營中的應(yīng)用有探索和實踐。