職位概述
我們正在尋找一位對(duì)私域流量生態(tài)及小程序運(yùn)營(yíng)有深刻理解和成功經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。您將全面負(fù)責(zé)公司的電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，尤其側(cè)重于通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)和小程序矩陣的打造，構(gòu)建品牌自有流量池，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期價(jià)值最大化，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。您不僅是業(yè)務(wù)的操盤手，更是團(tuán)隊(duì)的管理者與創(chuàng)新思維的引領(lǐng)者。
核心職責(zé)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)績(jī)管理
制定公司電商業(yè)務(wù)（平臺(tái)電商+私域電商）的年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（GMV、利潤(rùn)、用戶增長(zhǎng)等）。
深度分析市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài)，快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
負(fù)責(zé)整體電商渠道的運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌平臺(tái)店鋪（抖店/京東等）與自有陣地（小程序、APP）的協(xié)同發(fā)展。
二、私域流量體系搭建與運(yùn)營(yíng)（前期核心）
私域頂層設(shè)計(jì)：主導(dǎo)規(guī)劃并落地以微信生態(tài)為核心（公眾號(hào)、企微、社群、小程序）的私域運(yùn)營(yíng)體系，設(shè)計(jì)用戶從公域引流至私域沉淀、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)與裂變的完整路徑。
用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：建立用戶分層（RFM模型）與標(biāo)簽體系，策劃并執(zhí)行差異化的內(nèi)容觸達(dá)、活動(dòng)營(yíng)銷與會(huì)員關(guān)懷策略，顯著提升用戶留存率、活躍度及LTV（用戶生命周期價(jià)值）。
社群生態(tài)運(yùn)營(yíng)：搭建和管理核心用戶社群，制定社群運(yùn)營(yíng)SOP，通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)與活動(dòng)激發(fā)社群活力，將社群打造為品牌信任背書和高效轉(zhuǎn)化場(chǎng)。
企微深度運(yùn)營(yíng)：利用企業(yè)微信工具，規(guī)劃SCRM用戶運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；€(gè)性化客戶服務(wù)與營(yíng)銷，提升導(dǎo)購(gòu)與銷售效率。
三、小程序商城的運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)（前期核心）
小程序戰(zhàn)略定位：明確小程序商城在整體業(yè)務(wù)中的定位（銷售主陣地、會(huì)員服務(wù)中心、新品試驗(yàn)田等），并制定相應(yīng)的發(fā)展策略。
全鏈路優(yōu)化：負(fù)責(zé)小程序商城的整體運(yùn)營(yíng)，包括但不限于首頁(yè)規(guī)劃、商品陳列、視覺營(yíng)銷、活動(dòng)策劃、交易流程優(yōu)化，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
流量獲取與裂變：精通微信生態(tài)內(nèi)各流量觸點(diǎn)（搜一搜、視頻號(hào)、直播、公眾號(hào)、異業(yè)合作等），策劃創(chuàng)新性的拉新、裂變活動(dòng)，低成本獲取高質(zhì)量用戶。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代：深度分析小程序用戶行為數(shù)據(jù)，通過(guò)A/B測(cè)試等手段，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)與商業(yè)效率。
四、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)和管理電商運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建、人才培養(yǎng)與績(jī)效管理。
高效協(xié)同市場(chǎng)、商品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、客服等部門，確保私域與小程序項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)跨部門目標(biāo)一致。
任職要求
必備經(jīng)驗(yàn)：
8年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上全面管理電商業(yè)務(wù)或獨(dú)立負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。
必須擁有3年以上成功的私域流量運(yùn)營(yíng)及小程序電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建或主導(dǎo)過(guò)千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收規(guī)模私域體系/小程序項(xiàng)目的完整案例。
有汽車、快消、車后市場(chǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。
核心能力：
戰(zhàn)略思維：對(duì)私域電商和DTC模式有深刻洞察，能制定清晰的商業(yè)路徑。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能將數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
用戶洞察：深諳用戶心理，擅長(zhǎng)通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)與關(guān)系建立品牌與用戶的深度連接。
領(lǐng)導(dǎo)力：出色的團(tuán)隊(duì)管理、跨部門溝通與資源整合能力。
技能熟悉：
精通微信生態(tài)內(nèi)各種運(yùn)營(yíng)工具（企微、小程序后臺(tái)、視頻號(hào)、微信廣告等）。
熟悉主流電商平臺(tái)（抖店、京東等）規(guī)則與運(yùn)營(yíng)玩法。
了解CRM/SCRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具的使用。
加分項(xiàng)
有成功操盤視頻號(hào)直播與短視頻內(nèi)容電商整合經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)AIGC等新技術(shù)在營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用有探索和實(shí)踐。