職位描述
口譯筆譯大學(xué)英語四級(jí)大學(xué)英語六級(jí)英語專業(yè)四級(jí)外貿(mào)卡車貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)
1. **市場開發(fā)與客戶尋找：**
* 利用各種線上平臺(tái)（阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、Made-in-China、領(lǐng)英、谷歌搜索等）和線下渠道（展會(huì)、行業(yè)雜志、客戶推薦等）主動(dòng)尋找潛在的國際客戶。
* 進(jìn)行市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、行業(yè)趨勢(shì)、競爭對(duì)手情況。
* 識(shí)別和篩選高質(zhì)量的潛在客戶。
2. **客戶溝通與詢盤處理：**
* **核心英語應(yīng)用：** 通過專業(yè)的英文電子郵件、在線聊天（WhatsApp, Skype, WeChat等）、電話或視頻會(huì)議，及時(shí)、專業(yè)、有效地回復(fù)客戶的詢盤。
* 清晰理解客戶需求，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格、包裝要求、交貨時(shí)間等。
* 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、公司、服務(wù)等各方面的疑問。
3. **報(bào)價(jià)與談判：**
* **核心英語應(yīng)用：** 根據(jù)公司定價(jià)策略、成本、市場行情以及客戶要求，準(zhǔn)備詳細(xì)、準(zhǔn)確的英文報(bào)價(jià)單。
* **核心英語應(yīng)用：** 與客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式、交貨期、質(zhì)量要求等關(guān)鍵條款的英文談判，爭取達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。需要良好的溝通技巧和談判策略。
4. **訂單處理與合同簽訂：**
* 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，制作形式發(fā)票或銷售合同。
* **核心英語應(yīng)用：** 起草、審核英文銷售合同，并與客戶確認(rèn)合同條款（如付款方式、交貨條款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）。
* 跟進(jìn)客戶簽署合同或發(fā)出正式訂單。
5. **內(nèi)部協(xié)調(diào)與生產(chǎn)跟進(jìn)：**
* 將確認(rèn)的訂單詳細(xì)要求（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、包裝、交期等）清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)給公司內(nèi)部的生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門。
* 密切跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)按質(zhì)完成生產(chǎn)。
* 協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題（如原材料短缺、工藝調(diào)整等），并及時(shí)與客戶溝通可能的影響。
6. **物流安排與單證制作：**
* 與貨代公司溝通，安排訂艙、運(yùn)輸（海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)）事宜。
* **核心英語應(yīng)用：** 準(zhǔn)備全套出口所需英文單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等（或協(xié)調(diào)單證員制作）。
* 確保單證準(zhǔn)確、符合目的國海關(guān)要求。
7. **收款跟進(jìn)：**
* 根據(jù)合同約定的付款方式（如T/T, L/C, D/P等）跟進(jìn)客戶付款。
* 處理信用證的開立、審核和交單議付（需要熟悉信用證流程）。
* 與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，確保貨款及時(shí)、安全收回。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)與售后服務(wù)：**
* **核心英語應(yīng)用：** 保持與客戶的定期溝通，提供訂單狀態(tài)更新。
* 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題、運(yùn)輸延誤等售后問題。
* 維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，爭取重復(fù)訂單和推薦。
* 節(jié)假日問候、發(fā)送新產(chǎn)品信息等。
9. **產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)與更新：**
* 深入了解公司所銷售的產(chǎn)品，包括性能、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場景等。
* 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
10. **銷售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：**
* 定期分析銷售數(shù)據(jù)（如詢盤轉(zhuǎn)化率、訂單量、銷售額、客戶區(qū)域分布等）。
* 向上級(jí)匯報(bào)銷售業(yè)績、市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋及存在的問題。
**核心技能要求（特別是英語方面）：**
* **流利的英語聽說讀寫能力：** 這是最基本也是最重要的要求。需要能夠：
* 撰寫專業(yè)、地道、無歧義的商務(wù)郵件。
* 清晰流暢地進(jìn)行電話和視頻會(huì)議溝通。
* 準(zhǔn)確理解客戶的英文需求（包括帶口音的英語）。
* 熟練閱讀和撰寫英文合同、技術(shù)文件、單證等。
* 進(jìn)行有效的英文談判。
* **國際貿(mào)易知識(shí)：** 熟悉國際貿(mào)易術(shù)語、支付方式、運(yùn)輸方式、進(jìn)出口流程、單證要求等。
* **銷售與談判技巧：** 具備敏銳的商業(yè)嗅覺和說服力。
* **溝通協(xié)調(diào)能力：** 對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要高效溝通。
* **市場分析能力：** 了解目標(biāo)市場和客戶。
* **產(chǎn)品知識(shí)：** 熟悉所銷售的產(chǎn)品。
* **解決問題能力：** 能獨(dú)立處理訂單過程中的各種突發(fā)問題。
* **責(zé)任心與細(xì)心：** 處理訂單和單證需要高度的細(xì)心和責(zé)任感。
* **抗壓能力：** 面對(duì)客戶壓力、交期壓力等能保持良好心態(tài)。
* 利用各種線上平臺(tái)（阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、Made-in-China、領(lǐng)英、谷歌搜索等）和線下渠道（展會(huì)、行業(yè)雜志、客戶推薦等）主動(dòng)尋找潛在的國際客戶。
* 進(jìn)行市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、行業(yè)趨勢(shì)、競爭對(duì)手情況。
* 識(shí)別和篩選高質(zhì)量的潛在客戶。
2. **客戶溝通與詢盤處理：**
* **核心英語應(yīng)用：** 通過專業(yè)的英文電子郵件、在線聊天（WhatsApp, Skype, WeChat等）、電話或視頻會(huì)議，及時(shí)、專業(yè)、有效地回復(fù)客戶的詢盤。
* 清晰理解客戶需求，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格、包裝要求、交貨時(shí)間等。
* 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、公司、服務(wù)等各方面的疑問。
3. **報(bào)價(jià)與談判：**
* **核心英語應(yīng)用：** 根據(jù)公司定價(jià)策略、成本、市場行情以及客戶要求，準(zhǔn)備詳細(xì)、準(zhǔn)確的英文報(bào)價(jià)單。
* **核心英語應(yīng)用：** 與客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式、交貨期、質(zhì)量要求等關(guān)鍵條款的英文談判，爭取達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。需要良好的溝通技巧和談判策略。
4. **訂單處理與合同簽訂：**
* 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，制作形式發(fā)票或銷售合同。
* **核心英語應(yīng)用：** 起草、審核英文銷售合同，并與客戶確認(rèn)合同條款（如付款方式、交貨條款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）。
* 跟進(jìn)客戶簽署合同或發(fā)出正式訂單。
5. **內(nèi)部協(xié)調(diào)與生產(chǎn)跟進(jìn)：**
* 將確認(rèn)的訂單詳細(xì)要求（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、包裝、交期等）清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)給公司內(nèi)部的生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門。
* 密切跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)按質(zhì)完成生產(chǎn)。
* 協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題（如原材料短缺、工藝調(diào)整等），并及時(shí)與客戶溝通可能的影響。
6. **物流安排與單證制作：**
* 與貨代公司溝通，安排訂艙、運(yùn)輸（海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)）事宜。
* **核心英語應(yīng)用：** 準(zhǔn)備全套出口所需英文單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等（或協(xié)調(diào)單證員制作）。
* 確保單證準(zhǔn)確、符合目的國海關(guān)要求。
7. **收款跟進(jìn)：**
* 根據(jù)合同約定的付款方式（如T/T, L/C, D/P等）跟進(jìn)客戶付款。
* 處理信用證的開立、審核和交單議付（需要熟悉信用證流程）。
* 與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，確保貨款及時(shí)、安全收回。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)與售后服務(wù)：**
* **核心英語應(yīng)用：** 保持與客戶的定期溝通，提供訂單狀態(tài)更新。
* 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題、運(yùn)輸延誤等售后問題。
* 維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，爭取重復(fù)訂單和推薦。
* 節(jié)假日問候、發(fā)送新產(chǎn)品信息等。
9. **產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)與更新：**
* 深入了解公司所銷售的產(chǎn)品，包括性能、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場景等。
* 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
10. **銷售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：**
* 定期分析銷售數(shù)據(jù)（如詢盤轉(zhuǎn)化率、訂單量、銷售額、客戶區(qū)域分布等）。
* 向上級(jí)匯報(bào)銷售業(yè)績、市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋及存在的問題。
**核心技能要求（特別是英語方面）：**
* **流利的英語聽說讀寫能力：** 這是最基本也是最重要的要求。需要能夠：
* 撰寫專業(yè)、地道、無歧義的商務(wù)郵件。
* 清晰流暢地進(jìn)行電話和視頻會(huì)議溝通。
* 準(zhǔn)確理解客戶的英文需求（包括帶口音的英語）。
* 熟練閱讀和撰寫英文合同、技術(shù)文件、單證等。
* 進(jìn)行有效的英文談判。
* **國際貿(mào)易知識(shí)：** 熟悉國際貿(mào)易術(shù)語、支付方式、運(yùn)輸方式、進(jìn)出口流程、單證要求等。
* **銷售與談判技巧：** 具備敏銳的商業(yè)嗅覺和說服力。
* **溝通協(xié)調(diào)能力：** 對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要高效溝通。
* **市場分析能力：** 了解目標(biāo)市場和客戶。
* **產(chǎn)品知識(shí)：** 熟悉所銷售的產(chǎn)品。
* **解決問題能力：** 能獨(dú)立處理訂單過程中的各種突發(fā)問題。
* **責(zé)任心與細(xì)心：** 處理訂單和單證需要高度的細(xì)心和責(zé)任感。
* **抗壓能力：** 面對(duì)客戶壓力、交期壓力等能保持良好心態(tài)。
工作地點(diǎn)
重慶市巴南區(qū)東城大道399號(hào)
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