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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理售前和售后客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的技能和知識(shí)。 2、監(jiān)督和協(xié)調(diào)售前和售后客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)，包括客戶咨詢、投訴處理、訂單跟蹤等工作。 3、制定并更新售前和售后客服政策和流程。 4、負(fù)責(zé)收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。 5、與業(yè)務(wù)等其他部門協(xié)調(diào)溝通。 6、處理重要客戶的投訴和問(wèn)題。 崗位要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷 2、年齡在27-45歲之間 3、具備優(yōu)秀的管理和溝通能力 4、具備3年以上銷售經(jīng)驗(yàn) 及管理經(jīng)驗(yàn) 福利： 工作時(shí)間：早8:30-17:30 中午休息一個(gè)半小時(shí) 、周末雙休 法休 五險(xiǎn)一金 額外節(jié)假日禮品，生日禮品 ，團(tuán)隊(duì)方案 等等福利