1.負(fù)責(zé)制定和完善商戶(hù)管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)
2.負(fù)責(zé)組織編制營(yíng)運(yùn)基本制度和流程,擬定各項(xiàng)管理辦法及緊急事件處理程序
3.負(fù)責(zé)及監(jiān)管檢查,包括商戶(hù)開(kāi)業(yè)跟蹤(證照、貨品、人員等)、租費(fèi)收取跟蹤、設(shè)備設(shè)施跟蹤。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門(mén)人員培訓(xùn)
5.全面監(jiān)管營(yíng)運(yùn)日常管理工作
6.帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作
7.組織擬定(修改)營(yíng)運(yùn)部年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施完成
8.推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、流程執(zhí)行,并根據(jù)實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行修改
9.負(fù)責(zé)配合公司實(shí)行目標(biāo)管理及績(jī)效考評(píng)
10.統(tǒng)籌和整合租戶(hù)、公司各部門(mén)資源,提高工作效率和公司利益最大化
11.負(fù)責(zé)督導(dǎo)商戶(hù)服務(wù)、顧客服務(wù)與投訴處理
12.負(fù)責(zé)及督導(dǎo)下屬進(jìn)行商戶(hù)各類(lèi)應(yīng)收賬款的收取與催繳
13.城市商業(yè)項(xiàng)目變化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略、同城同品牌經(jīng)營(yíng)情況
15.對(duì)簽約商戶(hù)進(jìn)行分析,包括定位、貢獻(xiàn)度、經(jīng)營(yíng)能力、潛在風(fēng)險(xiǎn)等,對(duì)不符合廣場(chǎng)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn)的商戶(hù),提出調(diào)整意見(jiàn)
16.根據(jù)具體營(yíng)運(yùn)狀況,提出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求;協(xié)調(diào)各部門(mén)、商戶(hù)關(guān)系,協(xié)助企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
17.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)和部門(mén)間合作,有效提高服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理