一、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)課程咨詢(xún)工作：主動(dòng)接待來(lái)訪家長(zhǎng)及學(xué)員，通過(guò)一對(duì)一溝通，精準(zhǔn)了解其學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)情況及家庭期望，全面、清晰地介紹機(jī)構(gòu)課程體系、教學(xué)優(yōu)勢(shì)、師資力量、上課模式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的課程規(guī)劃建議。

2.完成招生轉(zhuǎn)化任務(wù)：根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化的課程方案，積極跟進(jìn)意向客戶(hù)，解答客戶(hù)后續(xù)疑問(wèn)，推動(dòng)客戶(hù)報(bào)名繳費(fèi)。

3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：建立并完善客戶(hù)信息檔案，定期對(duì)已報(bào)名學(xué)員進(jìn)行回訪，了解學(xué)習(xí)情況及滿(mǎn)意度，及時(shí)反饋學(xué)員及家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，提升客戶(hù)粘性；同時(shí)挖掘老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹資源，拓展新的招生渠道

4.參與市場(chǎng)活動(dòng)：配合機(jī)構(gòu)開(kāi)展的招生宣傳活動(dòng)（如開(kāi)放日、體驗(yàn)課、講座等），負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)引導(dǎo)、咨詢(xún)講解、報(bào)名跟進(jìn)等工作，助力活動(dòng)順利開(kāi)展。

5.協(xié)助部門(mén)工作：及時(shí)掌握機(jī)構(gòu)課程更新、優(yōu)惠政策、教學(xué)成果等信息，并準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶(hù)；配合部門(mén)完成招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等日常工作，參與部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。

二、招聘要求

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有教育行業(yè)招生、課程咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力及應(yīng)變能力，能夠清晰、有條理地向客戶(hù)傳遞課程信息，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。

3.有較強(qiáng)的目標(biāo)感、責(zé)任心及抗壓能力，熱愛(ài)教育行業(yè)，認(rèn)同機(jī)構(gòu)的教育理念，具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.熟練使用電腦及辦公軟件（如Word、Excel、微信等），具備基本的數(shù)據(jù)分析和文檔處理能力。

5.形象氣質(zhì)佳，舉止得體，有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維。

三、薪酬待遇