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工作內(nèi)容：
1、接聽客戶電話，回復(fù)客服問題，解答客戶業(yè)務(wù)問題；
2、對(duì)于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4、不斷的進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
要求：
任職要求：
1、年齡20-33歲，男女不限；
2、1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或有金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、大專（學(xué)信網(wǎng)可查即可）以上學(xué)歷，辦公軟件基本操作熟練使用；
4、表達(dá)能力清晰，邏輯性強(qiáng)，有獨(dú)立解決客戶問題的能力；耐心細(xì)致，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
工作時(shí)間：
9:00-18:00/12:00-21:00；月休8天
薪資：
熱線薪資綜合3000+2750績(jī)效（首月有保護(hù)績(jī)效2750）
福利：
1、入職就會(huì)繳納五險(xiǎn)一金，年度體檢 節(jié)日禮品，節(jié)日活動(dòng) 團(tuán)建活動(dòng)；
2、試用期全薪；
3、年底雙薪（10月份前入職都有14薪）、職業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利，專屬平臺(tái)積分獎(jiǎng)勵(lì)、定期團(tuán)建、帶薪年假
4、晉升路徑：專員-組長(zhǎng)-儲(chǔ)備主管-主管-經(jīng)理
5、直簽合同