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主要職責 1. **專業(yè)服務(wù)提供：** * 根據(jù)客戶需求和膚質(zhì)/身體狀況，進行專業(yè)咨詢和診斷，推薦并執(zhí)行個性化的**面部護理**（深層清潔、補水、美白、抗衰老、祛痘、敏感肌修復(fù)等）及**身體護理**（按摩、去角質(zhì)、裹敷、基礎(chǔ)塑形等）服務(wù)方案。 * 熟練掌握并操作各類**美容儀器**（如小氣泡、導(dǎo)入導(dǎo)出儀、射頻儀、光譜儀、脫毛儀等 - *根據(jù)公司設(shè)備具體說明*），確保安全有效。 * 嚴格按照服務(wù)流程和衛(wèi)生標準操作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。 * 正確使用公司提供的護膚品、精油及護理產(chǎn)品**。 2. **客戶關(guān)系管理：** * 建立并維護詳細的**客戶檔案**，記錄皮膚/身體狀態(tài)、護理方案、效果及反饋。 * 提供專業(yè)的**居家護理建議**和產(chǎn)品推薦，指導(dǎo)客戶進行日常保養(yǎng)。 * 主動跟進客戶護理效果，進行預(yù)約提醒和關(guān)懷服務(wù)，提升客戶粘性和復(fù)購率。 * 有效處理客戶咨詢、投訴和建議，維護公司形象。 3. **銷售與業(yè)績達成：** * 積極、專業(yè)地向客戶介紹和銷售店內(nèi)**護膚產(chǎn)品、療程卡項及會員服務(wù)**。 * 了解產(chǎn)品知識、功效及價格體系，能夠清晰傳達產(chǎn)品價值。 * 努力完成或超越公司設(shè)定的**個人銷售目標和業(yè)績指標**。 4. **專業(yè)知識與技能提升：** * 持續(xù)學(xué)習(xí)**美容護膚、身體護理、產(chǎn)品知識、儀器操作**等新知識、新技術(shù)，參加公司組織的培訓(xùn)。 * 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和流行趨勢，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。 5. **工作區(qū)域維護：** * 負責個人工作區(qū)域及使用儀器設(shè)備的**清潔、消毒、保養(yǎng)**，確保符合衛(wèi)生和安全標準。 * 保持美容室、休息區(qū)等環(huán)境的整潔、舒適和專業(yè)感。 * 合理管理并申領(lǐng)所需產(chǎn)品和物料。 6. **團隊協(xié)作：** * 與前臺顧問、其他美容師及管理人員保持良好的溝通與協(xié)作，共同提升客戶滿意度和門店運營效率。 * 積極參與團隊會議和活動，分享經(jīng)驗，共同進步。