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一、崗位職責(zé)
1. 店鋪整體運(yùn)營(yíng)管理
- 獨(dú)立操盤(pán)1-3家拼多多店鋪，制定銷售目標(biāo)并落地執(zhí)行策略，統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營(yíng)（商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、庫(kù)存監(jiān)控等）。
- 負(fù)責(zé)店鋪裝修、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
2. 商品管理與優(yōu)化
- 管理商品生命周期：新品上架（初期10-15款，后續(xù)持續(xù)上新）、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、主圖及白底圖更新、庫(kù)存協(xié)調(diào)。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及定價(jià)策略，優(yōu)化產(chǎn)品線。
3. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣
- 策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)（如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券），結(jié)合平臺(tái)官方活動(dòng)（如品牌團(tuán)、大促節(jié)點(diǎn)）制定方案，提升流量和銷售額。
- 熟練使用推廣工具（如多多進(jìn)寶、直通車），調(diào)控廣告投放ROI，增加曝光和引流。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
- 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、退款率、客服響應(yīng)率等），分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，提出改進(jìn)策略。
- 制定周/月/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，基于數(shù)據(jù)調(diào)整推廣預(yù)算和營(yíng)銷方向。
5. 客戶服務(wù)與售后支持
- 確保客服響應(yīng)率（3分鐘內(nèi)回復(fù)咨詢，每日回復(fù)率≥90%），處理售后問(wèn)題，維護(hù)店鋪DSR評(píng)分及口碑。
- 協(xié)調(diào)各部門團(tuán)隊(duì)，保障運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)順暢。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
- 經(jīng)驗(yàn)：1-3年拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立操盤(pán)店鋪并達(dá)成銷售目標(biāo)；有爆款打造、活動(dòng)策劃成功案例者優(yōu)先。
- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（部分企業(yè)要求本科），電子商務(wù)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能
- 平臺(tái)熟練度：精通拼多多后臺(tái)操作、營(yíng)銷工具（如直通車）、活動(dòng)規(guī)則及權(quán)重機(jī)制，有小二資源者更佳。
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、生意參謀等工具，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)分析優(yōu)化策略。
3. 個(gè)人素質(zhì)
- 目標(biāo)導(dǎo)向：執(zhí)行力強(qiáng)，能承受業(yè)績(jī)壓力，按時(shí)完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
- 溝通協(xié)作：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)調(diào)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 學(xué)習(xí)與應(yīng)變：關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。